QUEJA CONTRA LOS SERVICIOS MEDICOS DEL ISSSTE

QUEJA CONTRA LOS SERVICIOS MEDICOS DEL ISSSTE

LIC. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Titular del Órgano Interno de Control en el ISSSTE

Presente

XXXXXXXXXXXXXXXX, por mi propio derecho, señalando domicilio para oir y recibir todo tipo de notificaciones y documentos, la casa marcada con el numero XXX de la calle XXXXXXXX, colonia XXXXXXXX, Delegación Política XXXXXXXXX, Distrito Federal, Código Postal XXXXXXX, autorizando para que lo hagan en mi nombre, aún los de carácter personal a los licenciados xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, con todo respeto comparezco y expongo:

Que como derecho habiente de ese instituto, el día xxxxx de septiembre de xxxxxxxx, acudí a consulta médica familiar, ya que presento dolor agudo en el pecho, por lo que después de ser valorado, se me canalizó a la Clínica de Especialidades xxxxxxxxxx, expidiéndose los pases de intercambio correspondientes.

Después de satisfacer los requisitos internos correspondientes, se me entregó el pase de servicio para el servicio de Cardiología, indicándome acudiera el día xxxxxxx de xxxxxx de xxxxxxxxxxxx, a las xxxxx horas para ser atendido en la intraconsulta correspondiente.

Posteriormente, acudí a diversos servicios del instituto para la debida valoración, aplicándome los estudios de laboratorio, de radiografía y de electrocardiograma correspondientes, con el objeto de que el especialista contara con los elementos de diagnóstico respectivos.

Es el caso que el día señalado, a las xxxxxxxxxxxxxxxxxx me presenté para la toma del electrocardiograma previo a consulta, saliendo de él a las xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx para recibir la consulta médica tramitada con antelación.

Después de esperar por espacio de una hora, a las xxxxxx horas, pregunté a la enfermera que atendía la puerta, que si habría consulta y me informó que los médicos tenían que impartir clases antes de dar consulta, por lo que me dirigí al Servicio de Coordinación, en donde fui atendido por el doctor xxxxxxxxx, a quien le expliqué mi problema y le informé que no podía esperar más, me pidió que regresara para que se me atendiera y le informé que no estaba dispuesto a esperar más y que presentaría mi queja por escrito; me proporcionó una hoja de papel, escribí la queja, salí a la calle a obtener copia del escrito, me recibió el original, firmando al calce y sello de recepción y procedí a retirarme para cumplir con mis compromisos personales tomados con anterioridad.

Sobre el particular, deseo formular la queja o denuncia correspondiente, atendiendo a estos puntos:

1.- El director de nombre xxxxxxxxxxxxxx, hasta la fecha no ha respondido sobre la queja presentada, ignorando si el doctor xxxxxxxxxxxxx se la entregó a trámite.

2.- Tengo entendido que el personal médico tiene contratado como horario de trabajo para el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, el iniciar desde las 7 ó las 8 horas de la mañana, en esa tesitura, no es viable que además impartan cátedra dentro de ese horario DE LABORES, ya que si este supuesto es cierto, se estaría cometiendo un delito, por cobrar otros servicios dentro de su horario de trabajo o, en otro supuesto, si no cobran, entonces causan la suspensión y la deficiencia del servicio, que como servidores públicos, se encuentran obligados a prestar.

3.-Es de suponerse que el director ignora esta circunstancia, pero en el caso de que se encuentre enterado, también estaría violando el marco normativo por omisión, al permitir ese tipo de conductas que perjudican el servicio, pero si tiene el conocimiento de ello, estaría siendo cómplice de esta desviación en la prestación del servicio.

4.- Hasta las xxxxxxxxxx horas del día

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