REINGENIERÍA DE PROCESOS EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN

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FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Título: REINGENIERÍA DE PROCESOS EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN                       DE LA UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA SEDE LA PAZ

Autor: Villafani Alcazar Deyanira Yhoselim

Fecha: 04/06/2016

Código de estudiante: 201311491

Carrera: Administración de empresas

Asignatura: Gerencia de Procesos         

Grupo: B

Docente: José Luis Pinto Garcia

Periodo Académico: Semestre 01 - 2016

Subsede: La Paz

Copyright © (2016) por (NOMBRES DE ESTUDIANTES). Todos los derechos reservados.

RESUMEN:

La universidad de Aquino Bolivia es una institución privada dedicada a la enseñanza universitaria en las áreas económicas y de finanzas, salud, jurídica entre otras. Tiene el objetivo principal de formar profesionales altamente competitivos, en un ambiente académico enriquecido por las facilidades tecnológicas en diferentes áreas para poder satisfacer las necesidades de los universitarios en la sociedad.

La primera sede de la universidad de Aquino Bolivia  se estableció en la ciudad de Cochabamba, con autorización de apertura y funcionamiento mediante Resolución Secretaria Nº 90, fue fundada en fecha 21 de febrero de 1996; la cual se encarga del proceso de enseñanza y aprendizaje a nivel de educación superior, en este periodo de tiempo la universidad ha logrado un desarrollo en el campo educativo; sin embargo este contempla también algunos desafíos, falencias y dificultades que han sido identificadas a través del presente trabajo de investigación acerca del mejoramiento del sistema de información hacia los estudiantes universitarios, que les permita tomar decisiones oportunas en el avance y cumplimiento de la malla curricular académica.

Palabras clave:

ABSTRACT:

Key words:

TABLA DE CONTENIDOS

Capítulo 1: Introducción

Capítulo 2: Marco teórico

Capítulo 3: Definición del problema

Capítulo 4: Objetivos de la Investigación

Capítulo 5: Metodología

Capítulo 6: Resultados

Capítulo 7: Conclusiones

Capítulo 8: Recomendaciones

Bibliografía

Anexos

Apéndice

Capítulo 1 Introducción e información general        1

Título 2        1

Título 2        1

Título 3.        1

Título 3.        1

Capítulo 2  Figuras y tablas        2

Título 2        2

Título 3.        2

Título 3.        2

Capítulo 4  Resultados y discusión.        5

Bibliografía y Referencias        6

Apéndice        7

LISTA DE TABLAS Y CUADROS

LISTA DE GRÁFICOS E IMÁGENES

Capítulo 1: Introducción

El siguiente trabajo de investigación nos da a conocer uno de los principales problemas que tiene la Universidad de Aquino Bolivia que es la falta de  información hacia el estudiantado, es un serio problema para la toma de decisiones de los estudiantes al momento de la inscripción por no brindar una información completa .  

Observamos  que para poder solucionar el siguiente problema de información de la Universidad de Aquino Bolivia, tendríamos que hacer una reingeniería de los procesos de información, lo cual permita ser más eficaz y eficiente brindando una información completa  al momento de la inscripción de los alumnados.

Capítulo 2: Marco teórico

Para poder realizar una investigación óptima debemos comprender a cabalidad los siguientes términos:

2.1. Concepto de Sistema de información

Un sistema de información es "un conjunto de recursos humanos, materiales, mecánicos y automatizados, adecuadamente organizados con el propósito de apoyar el proceso de toma de decisiones en los diferentes niveles jerárquicos de la organización y evaluar los resultados y consecuencias de las decisiones adoptadas".^[1]

El énfasis un sistemas significa que los variados componentes buscan un objetivo común para apoyar las actividades de la organización. Estas incluyen en las operaciones diarias de la organización, la comunicación de los datos e informes, la administración de las actividades y la toma de decisiones.

Un sistema de información ejecuta tres actividades.

En primer término, recibe datos de fuentes internas o externas de la organización como elementos de entrada. Después, actúa sobre los datos para producir información. 0 sea, es un sistema generador de información. Los procedimientos determinan como se elabora dicha información. Finalmente, el sistema produce la información para el  futuro usuario.”^[2]

2.1.1. Elementos del Sistema

Todo sistema está generalmente compuesto por los siguientes elementos:^[3]

• Entrada
• Procesador
• Salida
• Retroalimentación

Entrada: Son los insumos que requiere el sistema, estos pueden ser captados del ambiente externo o interno al mismo.

Procesador: Los insumos en bruto deben ser transformados mediante un procesador (caja negra) a formas significativas para los fines del sistema. El proceso obedecerá a reglas coherentes con los objetivos y finalidades del todo.

Salida: Son los resultados del procesador, estas salidas retornan al ambiente externo o interno del sistema.

Retroalimentación: Mecanismo por el cual se compare el desempeño deseado con el desempeño real; es decir, las salidas en relación a las entradas del sistema. De ser necesario, se puede modificar algún aspecto del proceso para lograr el desempeño deseado por el sistema.

2.1.2.   Importancia de los sistemas de información

Los sistemas de información nacen de la necesidad de proveer herramientas de coordinación, comunicación y control a las organizaciones, frente al proceso de crecimiento y aumento de complejidad de sus actividades.

Los sistemas de información, de acuerdo al nivel jerárquico que apoyan, deberán considerar menor o mayor grado de complejidad en el procesamiento de los datos. Así, el nivel operacional debe estar apoyado por un procesamiento básico de datos, en cambio los niveles táctico y estratégico requieren de apoyo de procesamiento analítico de datos.

2.1.3. Características del sistema da información

Los sistemas de información cuentan con las siguientes características:

• Relevancia: El sistema da información tiene que procesar y generar información relevante para la toma de decisiones.

• Excepción: Debe considerar elementos, que detecten situaciones anómalas, las den a conocer y prevean las acciones correctivas correspondientes.

• Relatividad: Tienen qua proveer información para elegir la alternativa adecuada.     

• Compransibilidad: Esta rafarida a qua la informacién ganarada por al sistama

daba sar clara, pracisa, para sar antandida y comprendida por el destinatario.

2.1.4. Tipos de Sistemas de información en la Organización

Consideramos importantes para la organización, los siguientes tipos de sistemas da información.

Capítulo 3: Definición del problema

En la presente investigación tratamos el tema de la falta de una información académica y administrativa por parte de la universidad hacia los estudiantes, ya que la escasa e inoportuna información afecta al estudiante para la toma de decisiones.

Según diferentes estudios se puede ver la repercusión negativa que produce la falta de comunicación o una comunicación mala dentro de una empresa, proyectándose en una insatisfacción laboral grave. Ya que la falta de información provoca una incertidumbre entre los trabajadores y esa incertidumbre les lleva a hacia la inseguridad, aparecen los prejuicios, las desconfianzas entre ellos, un malestar importante que hace que la calidad del trabajo y el clima laboral sea negativo consecuentemente esto lleva a una mala atención al cliente

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