RESEÑA HISTÓRICA DE BOTICAS INKAFARMA

INTRODUCCIÓN

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.

En este trabajo se presentará primeramente una breve reseña histórica, infraestructuras, calidad de productos, ubicación estratégica, descripción de las tres empresas, la estrategia que usa y por último el análisis FODA de las boticas InkaFarma , la botica Arcángel y la boticas BTL para tener una idea clara sobre cuáles han sido los pasos o la evolución del mismo en cuando al mercado.

En este trabajo presentaremos el bechmarking competitivo entre tres empresas que es InkaFarma , Arcángel y BTL

OBJETIVOS

 El objetivo que queremos lograr con el presente trabajo es identificar el tipo de benchmarking que aplican las farmacias inkafarma, Arcángel y BTL para ofrecer un esmerado servicio de atención al cliente.

 Utilizar esa información como base para medir los objetivos y estrategias para darnos cuenta de que tipo de estrategia usa para lograr éxito.

RESEÑA HISTÓRICA DE BOTICAS INKAFARMA

Inka Farma es hoy la empresa líder de su sector gracias a cada uno de sus trabajadores. Por eso, queremos darles a conocer algunas historias de esfuerzo de nuestros colaboradores, personas que buscaron la superación y que con un sueño en mente y mucho esfuerzo lograron salir adelante y superarse en vida, demostrándonos que nada es imposible y que todos podemos lograr nuestros objetivos.

INKAFARMA se instaló en el mercado peruano en el año 1997. Desde entonces funciona como la primera cadena de farmacias que opera a nivel nacional. En la actualidad, sus 70 puntos de venta operan en diversas áreas del área metropolitana de Lima, así como en las principales ciudades del Perú.

Empresa de capitales privados creadas en 1997, enfocada exclusivamente en la comercialización de productos farmacéuticos y artículos de perfumería y tocador. Unos de sus principales compromisos es mantener una ágil distribución de cada uno de los productos en stock para su distribución a nivel nacional. El negocio de las cadenas representa en Perú un 50% de las ventas del mercado farmacéutico.

MISION DE INKAFARMA

En Inkafarma tenemos tres metas:

 Proveer a nuestros clientes de una completa variedad de productos farmacéuticos, de perfumería y tocador de primera calidad, a los mejores precios.

 Aplicar las mejores soluciones logísticas para distribuir oportunamente nuestros productos a través de la amplia red de boticas a nivel nacional

 Brindar a nuestros clientes, un servicio de excelencia: cálido, profesional, rápido y eficiente. Cualidades que potencian la presencia de nuestra marca en el mercado.

VISION DE INKAFARMA

Somos una organización moderna, eficiente y eficaz y junto a nuestro equipo de profesionales abocamos lo mejor de nuestra experiencia para que Inkafarma sea reconocida por nuestros clientes y la sociedad como la empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos, de perfumería y tocador del Perú.

RESEÑA HISTÓRICA DE BOTICAS ARCANGEL

la empresa Boticas Arcángel, haciendo un estudio de su entorno empresarial, recursos, capacidades, cultura organizacional, tendencias del sector, competidores y retos potenciales.

Así mismo hemos identificado oportunidades para mejorar el funcionamiento de la empresa, entre ellas se ha propuesto una mejora de la página, la cual es principalmente informativa. Con lo cual la empresa podría aumentar la interacción con los clientes y mejorar sus ventas.

Para un mejor funcionamiento interno y una mayor integración con los participantes del proceso de negocio se ha propuesto la implementación de ERP el cual permitirá una mejor comunicación y mayor control para una mayor eficiencia y eficacia en las operaciones diarias, de igual forma permitirá la toma de decisiones estratégicas en la compañía.

Boticas Arcángel es una empresa con cobertura nacional, presente en 17 departamentos del Perú y cuenta con más de 100 sucursales en donde trabajan aproximadamente 1 000 empleados, para una mejor gestión de personal y mayor comunicación entre los colaboradores hemos propuesto la implementación de un intranet, utilizando Intranet Joomla.

De igual manera hemos analizado los cambios y beneficios que estas tecnologías producirían en la empresa y su impacto en el trabajo de las personas.

MISIÓN BOTICA ARCANGEL

“En Boticas ARCANGEL nuestra misión nos orienta a ofrecer a nuestros clientes, la mejor alternativa en farmacias; entregándoles con calidad, productos y servicios asociados a la salud, la higiene, el cuidado personal y el consumo habitual, , alta eficiencia operativa basada en el uso de tecnología ,comprometiéndonos a ser una empresa dedicada a la motivación de los profesionales que colaboran con nuestros objetivos.”

VISIÒN BOTICA ARCANGEL

Boticas ARCANGEL crece cada año, con la visión de ser una cadena de clase mundial, capaz de encaminar esfuerzos para ser reconocida no sólo dentro del rubro farmacéutico, sino también fuera de éste

RESEÑA HISTÓRICA DE BOTICAS BTL

En 1986 nace Boticas BTL en las Torres de Limatambo como una botica familiar reconocida por la variedad de productos, los precios convenientes y la buena atención

A partir de 1999 empieza una evolución y profundización de conceptos de organización, administración y posicionamiento, con un manejo ético y profesional orientado a brindar un servicio cálido al cliente, cuidando su economía pero sin sacrificar la calidad.

Lima. Química Suiza anunció la adquisición de la cadena de Boticas BTL , la cual cuenta con 183 locales en todo Perú y es considerada una de las principales comercializadoras de productos farmacéuticos en el país.

Aseguró que con esta adquisición el grupo empresarial Química Suiza apunta al liderazgo en la distribución mayorista de productos farmacéuticos y amplía su plataforma de atención al consumidor final a través de Boticas Mifarma y Boticas BTL.

En ese sentido, y sumando los locales de ambas cadenas de farmacias, Química Suiza suma más de 300 locales a nivel nacional.

A la fecha, la farmacéutica cuenta con 72 años de experiencia en el mercado peruano en áreas como la comercialización, mercadeo, fabricación y distribución de productos farmacéuticos, consumo masivo, industriales y agro veterinarios.

Hoy nuestra empresa forma parte de TEVA Pharmaceutical Industries, corporación líder mundial en desarrollo, investigación y comercialización de productos farmacéuticos que abren nuevos horizontes en salud a nivel mundial.

Como parte del Grupo TEVA, adoptamos estándares corporativos de ética y eficiencia, pero con un sincero compromiso con el ser humano y con la vida. Nuestro espíritu familiar y de trabajo en equipo, intactos desde nuestro origen, son parte de nuestra fortaleza. Las necesidades de nuestros semejantes, son nuestro compromiso.

Cuenta con operaciones en Perú, Ecuador, Bolivia, Colombia y Venezuela, y es pionera en el proceso de internacionalización al contar con operaciones fuera del país por más de 30 años.

MISIÓN DE BOTICA BTL

Es una empresa orientada a lograr excelencia en el servicio que brindamos a nuestros clientes, quienes son nuestro principal activo, con soluciones profesionales, éticas, amables y cálidas; garantizando la calidad de los productos que vendemos y enfocados en desarrollar y perfeccionar servicios de la salud.

VISIÓN DE BOTICA BTL

Ser la cadena de boticas Número 1 del Perú en servicio al cliente, ventas y rentabilidad, siendo el modelo de colaboración entre el laboratorio y la cadena de boticas, nuestra estrategia central de crecimiento.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nombre comercial

“BOTICAS PERFUMERIA INKA FARMA”

UBICACIÓN Y SUCURSALES

Boticas Perfumería Inka Farma es una empresa privada del grupo Pharmacies Europeenes Holding formada en 1997. Representa una cadena de boticas con alrededor de 270 sucursales a nivel nacional. En la ciudad de Piura cuenta con dos locales ubicados en la Av. Mariscal Castilla .Esquina de la Av. Venezuela .

Su sede principal se encuentra ubicada en Calle Mercaderes # 1846 - Cercado de Arequipa y está conformada por amplías instalaciones que permiten un adecuado almacenamiento y control de productos así como una ágil y rápida distribución hacia los distintos puntos de venta ubicados a Nivel Local y Nacional.

Cuenta en la actualidad con diversos puntos de venta en Arequipa y Lima Metropolitana así como también en las principales ciudades de nuestro territorio: Chiclayo, Trujillo, Cajamarca, Huánuco, Cusco, Tacna, Iquitos, Tarapoto, Huancayo, Barranca, Chincha, Huacho, Huaraz,

...