Recepcion De Departamento De Recepcion
Enviado por justen • 6 de Septiembre de 2011 • 292 Palabras (2 Páginas) • 925 Visitas
Control del registro del huesped
Reporte de departamento de recepcion (Demo)
• Verificar que todo el personal a su cargo conozca los manuales y procedimientos de la compañía que aplican a su área.
• Responsabilizarse del control del inventario de blancos de las habitaciones.
• Responsabilizarse del control del inventario de mantelería.
• Responsabilizarse del control de los uniformes del personal.
• Verificar que todas las habitaciones sean montadas de acuerdo con el estándar de montaje aprobado por la compañía.
• Llevar un estricto control de los suministros de huéspedes y de limpieza.
• Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones en todas las secciones del hotel.
• Establecer un estricto control de las llaves maestras del departamento.
• Implementar, en coordinación del Jefe de Recepción y el gerente de Mantenimiento, un programa para llevar a cabo el mantenimiento y limpieza profunda de las habitaciones y áreas públicas del hotel, asegurándose que se cumpla.
• Realizar un recorrido por todas las áreas públicas y de servicio para verificar su presentación y limpieza, corrigiendo las anomalías que hubiera encontrado.
• Verificar que el lobby esté en perfecto estado de limpieza y presentación en todo momento.
• Verificar la correcta elaboración de los reportes de su departamento y su entrega dentro de los plazos y horarios establecidos.
• Implementar y verificar que se lleve a cabo el programa de volteado en los colchones de las habitaciones.
• Llevar el control del área de perdido encontrado (lost & foud).
• Implementar y verificar que se lleven a cabo los roles de limpieza de los baños públicos y de servicio del hotel.
• Llevar el control de las toallas de piscina y playa (en su caso).
• Mantener actualizado el inventario de todo el equipo de operación a su cargo, así como del mobiliario y equipo de las habitaciones y áreas públicas.
• Verificar que el servicio que se presta a los huéspedes por el personal a su cargo sea eficiente, eficaz y amable.
• Superv
...