Reconocimiento Control Y Calidad

TAREA DE RECONOCIMIENTO DEL CURSO

PRESENTADO POR:

CAROLINA SANTA DELGADO

Cód. 47439588

e-mail: carolinasantadelgado@yahoo.es

GRUPO: 302582_39

TUTORA:

ANDREA ISABEL BARRERA SIABATO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGIA, E INGENIRIA INDUSTRIAL

CONTROL DE CALIDAD

YOPAL-CASANARE

07/03/2012

INTRODUCCION

Control de Calidad es el mejoramiento continuo de la calidad. Es un Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.

Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general.

La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los métodos de medición y estándares contra que comparar la calidad.

IMPORTANCIA DEL CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD PARA EL SIGLO XXI

El siglo XXI tiene como característica principal los tiempos de cambio, de globalización y competencia internacional. Es por esto que el Control Estadístico de calidad en los procesos industriales tiene como fin, mejorar los procesos productivos, disminuyendo costos para así ofrecer productos o servicios realmente competitivos.

Existe mucha literatura de control de calidad en sus distintas modalidades, todos los autores de calidad coinciden en la necesidad de usar técnicas de calidad, y para cubrir esta necesidad existe un conjunto de técnicas estadísticas llamadas herramientas básicas de la calidad que aplicada combinadamente forman el Control

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