“Reducción de tiempos de entrega y costos en la Lavandería Royal Clean”.
Enviado por paulaturka • 2 de Marzo de 2016 • Tareas • 982 Palabras (4 Páginas) • 190 Visitas
Nombre: Gerardo I. Montejo Barrios | Matrícula: 2753819 |
Nombre del curso: Administración de la cadena de suministros. | Nombre del profesor: Hermelinda Guadalupe Cebrián Becerra. |
Módulo I. Introducción al Seis Sigma. Tema 4. Lanzamiento del proyecto. | Actividad: Evidencia 1. Tema 4. “Lanzamiento del Proyecto” |
Fecha: 25/01/16 | |
Bibliografía: Summers. (2006). Administración de la calidad. México: Pearson Education. Deming, W. (1993). Calidad, Productividad y posición competitiva. Massachusetts: Institute Technology IUE. (s.f.). Gestión del tiempo. Recuperado el 01 de 12 de 2014, de www.iue.edu.com: http://www.iue.edu.co/documents/emp/gestionTiempo.pdf |
Apertura del Proyecto.[pic 2]
Nombre del Proyecto:
“Reducción de tiempos de entrega y costos en la Lavandería Royal Clean”.
Fecha de Inicio:
02-03-2016
Área en donde se ubica la mejora:
Área de producción del servicio de Lavado.
Nombre del BB/GB:
Gerardo Iván Montejo Barrios
Cliente(s) del Proyecto:
Los clientes del proyecto son los beneficiados de solucionar la problemática, encontramos a los siguientes:
- Dueño de la lavandería.
- Empleados de la lavandería.
- Clientes que pagan por el servicio.
Enunciado del Problema:
El problema en la lavandería “Royal Clean”, se basa en que los procesos de gestión de lavado no son 100% eficientes, ya que hay ocasiones en las que se ha tenido que lavar más de una vez una misma carga de ropa por algún error en el proceso, y es ahí donde se gasta más insumos y se ocasiona un acumulo de cargas de ropa por pérdida de tiempo, teniendo como consecuencia el aumento de los costos y la entrega tardía a nuestros clientes. Dicho problema se observa en el área del proceso de lavado; encontramos un patrón que por lo general este problema surge cuando existe más demanda de los clientes, dando una mala imagen del servicio, ya que el cliente tiene que regresar horas después por su ropa cuando ya se encuentra lista para ser entregada.
COMPONENTES:
Alcance del Proyecto:
Este proyecto es el inicio de la guía que llevará a la cima a la empresa “Royal Clean”, con la finalidad de obtener procesos eficientes y de calidad, bajo la inspección de los mismos con la finalidad de mitigar los errores, obteniendo la reducción de los tiempos de entrega de ropa a los clientes, propagando un mejor servicio, ahorrando insumos y evitando el incremento de los costos.
Incluye:
El proyecto también incluye:
- Mejorar el servicio en general para el cliente.
- Creación de manuales de procesos.
- Capacitación a empleados continuas.
- Identificar los entregables del proyecto.
- Generar un entendimiento común entre el equipo de trabajo y el líder del proyecto.
- Establecer mediciones de control y desempeño.
- Definición de roles y responsabilidades.
No Incluye:
El proyecto no incluye:
- Garantía de aumento de ventas.
- Campaña publicitaria de la empresa.
- Garantía por falla mecánica de equipo(s) del proceso de lavado.
- Inversión para insumos y/o nueva maquinaria.
¿Qué barreras consideras limiten el éxito del proyecto?
Para la realización de este proyecto, nos podemos topar con barreras de los siguientes tipos:
- Factor humano: Que los empleados no pongan de su empeño para sacar adelante el proyecto; errores humanos; resistencia al cambio.
- Factor financiero: Que no se cuente con el capital necesario para cumplir con las actividades del proyecto.
- Factor operativo: Que las máquinas de lavado presenten fallas y no se pueda continuar con los procesos de lavado y por ende con el proyecto.
Métricos del Proyecto (Y)
Como se menciona en el título del proyecto el objetivo es reducir el tiempo en el ciclo de lavado y con ello a su vez se obtendrán reducciones de costos.
Una de las métricas que se aplicarán serán el verificar el porciento de las tareas completadas, esto con el objetivo de llevar un registro de las mediciones de las tareas que se desarrollan durante el proyecto, ya que de ésta manera pueden realizarse mejores asignaciones de recursos y tiempo, así como tener una medida del progreso del trabajo realizado en comparación con lo planeado.
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