Resena de la asertividad
Enviado por jovys04 • 22 de Septiembre de 2014 • 501 Palabras (3 Páginas) • 246 Visitas
RESEÑA DE LA ASERTIVIDAD
Existen numerosas definiciones de Asertividad, es una palabra de moda que suena a novedad con un enfoque muy moderno y dinámico.
La palabra proviene del latín asser tum (Aserción) que significa afirmar.
Así pues, Asertividad significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, y la verdad, comunicación segura y eficiente.
La Asertividad puede ayudarnos mucho a mejorar nuestra comunicación, a facilitar nuestra interrelación con las personas y a disminuir el estrés. La Asertividad es una conducta que puede resumirse como un comportamiento mediante el cual defendemos nuestros legítimos derechos sin agredir ni ser agredidos.
En un principio, la Asertividad fue concebida como una característica de la personalidad. En esos términos se pensó que algunas personas eran asertivas y otras no. Años más tarde, basados en la observación de que la mayoría de las personas podían ser asertivas en algunas circunstancias y poco o nada en otras, Wolpe y Lazarus, redefi-nieron el concepto como la expresión de los derechos y sentimientos personales.
La conducta asertiva se dirige a la defensa de los derechos propios de modo tal que no se violen los ajenos. La persona asertiva, consigue expresar sus gestos e intereses de forma espontánea, hablar de sí mismo sin vergüenza, aceptar los halagos sin incomodidad, discrepar sin miedo, abierta-mente, pedir aclaraciones de las cosas y saber decir no.
La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es, lo que piensa, lo que siente, y quiere sin lastimar a los demás. (Es empático).
Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona, sea ésta extraña o conocida y su comunicación se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada.
En todas sus acciones y en manifestaciones se respeta a sí misma y espera así recibir lo mismo de los demás.
La persona asertiva siempre tiene un tema adecuado, utiliza un tono adecuado es claro y conciso con lo que quiere trasmitir a la persona o a las persona que o están escuchando, tiene un buen vocabulario pues no habla por hablar sino demuestra su seguridad frente al tema de exposición esto hace crear una confianza pues esta seguridad es trasmitida hacia los demás.
Es por eso que tenemos que ser muy asertivos con cada uno de nuestros clientes para así crear una empatía, debemos de tener y crear excelentes interrelaciones personales pues con esto demostramos que tenemos la capacidad para tener una comunicación clara y abierta para que sea más a mena porque si por el contrario se torna agresivo confusa lo que nos va a generar es problemas pues podemos tener una mala captación de lo que queremos trasmitir y podrá
...