Resolver conflictos de manera constructiva “no violenta”

Uno de los retos que se plantea en la lectura es cómo aprender a enfrentar y resolver los conflictos de manera constructiva “no violenta”. La educación para la paz ven el conflicto como algo positivo e inaudible sobre los que cotidianamente tienen más cerca, como son los interpersonales e intragrupales que lo llaman microanálisis y sobre los grandes conflictos como son los sociales, comunitarios e internacionales que lo llaman macroanálisis. El objetivo principal es que el profesorado trabaje con los alumnos para que ellos mismos pueda resolver los conflictos y los puedan trasladar en otras situaciones que se darán en su vida cotidiana.

Este estudio hace referencia entre los dos tipos de conflictos que pueden suceder : los pseudoconflictos y los latentes:

1.- Los Pseudoconflictos se tratan de una cuestión de malentendidios, desconfianza y mala comunicación. La forma de enfrentarlo será mejorar la confianza y la comunicación para que puedan descubrir que no hay problema.

2.- Los conflictos latentes se trata de que una o ambas partes no perciben la contraposición de intereses/necesidades o valores, o no son capaces de enfrentarlos pero sin embargo existe dicho conflicto.

Analiza el proceso del conflicto en tres fases, donde la primera nace cuando tiene que ver con sus necesidades (económicas, ideológicas, biológicas) , la segunda fase es cuando chocan con otras personas y se convierten en antagónicas y surge el problema (conlleva el conflicto por desconfianza o malentendidos), y una tercera fase que es la crisis que conlleva a la manifestación violenta que se idéntica con el conflicto. En la segunda etapa es la parte donde hay que poner más énfasis, ya que si llegamos a la última etapa será bastante difícil revolver el conflicto. Uno de los problemas ante la actitud de los conflictos es la evasión (pierdo/pierdes) y la acomodación (pierdo/ganas) que conlleva a que los conflictos no se resuelvan y que el aprendizaje a cooperar sea el tema más importante a trabajar para la resolución de conflictos.

La forma de intervenir para la educación del conflicto lo define como la “acción noviolenta” que lo divide en tres grupos : provención, análisis y negociación y mediación.

Provención

Es la prevención sobre los conflictos para actuar antes de que pase a la segunda fase (crisis) , es la intervención del conflicto es sus primeros pasos previniendo de una serie de habilidades y estrategias que nos permitan enfrentar mejor los conflictos como por ejemplo : crear grupo en un ambiente de aprecio y confianza, favorecer la comunicación con los canales de comunicación y establecer un código común, toma de decisiones por consenso y trabajo en cooperación.

Análisis y negociación

Separa y trata de manera diferente los tres aspectos presentes en todo e conflicto : las personas involucradas, el proceso (forma de abordarlo) y el problema ( las necesidades o intereses antagónicos en disputa). Separan estos tres aspectos siendo sensibles con las personas, siendo equitativos y participativos en el proceso ; y duros con el problema con el hacer valer de las necesidades, buscando soluciones con procesos educativos que fomenten la creatividad y la imaginación a la hora de buscar soluciones. Utiliza herramientas como la emoción, los sentimientos para comprender la situación del conflicto poniéndonos en el lugar de la otra persona para tener una idea mas completa que permita ensayar soluciones y aprovechar al máximo los potenciales del grupo para analizar y buscar soluciones.

Meditación

Involucra a una tercera persona interviniendo en la preocupación de la resolución del conflicto actuando con neutralidad. Lo dividen en una serie de fases para tomar conciencia de tareas y objetivos a conseguir.

A) Entrada

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