SERVICIO AL CLIENTE UN RETOPERSONAL

Taller: Semana 1

Atencion al cliente un reto personal

Codigo: 328367

Margarita Ceron Santamaria

cc. 29.541.125

Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

Descripcion Fisica: Soy una persona de contextura delgada,mido 1.63 cm,peso 60 kilos, piel trigueña,ojos grandes color miel, cara ovalada,cejas escasas,nariz pequeñay respingada,labios delgados,cabello largo y de color negro.

Descripcion Emotiva: Denoto un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, emocionalmente me encuentro muy bien, sé donde estoy, para donde voy y cuáles son mis metas, soy una persona metódica, ordenada y procuro la cabal realización de las cosas que tengo bajo mi responsabilidad; no me doy por vencida frente a las situaciones que debo afrontar y coloco toda mi energía en las acciones que emprendo. Soy una persona muy sociable y mantengo buenos canales de comunicación con los demás. Soy honesta, responsable y tengo amplio autocontrol, además de un gran carácter, soy muy sincera, generosa. Tengo una receptividad desarrollada, junto a una actitud franca, amable y jovial. Considero que poseo una personalidad original y poseo un corazón sensible. Pienso que mi parte negativa consiste en ser un poco obstinada, excesivamente tradicional en cuanto a las costumbres, la moral y los valores.

Descripcion Intelectual: Tengo una formación integral, gracias a dicho proceso de formación tengo conocimientos y competencias en manejo de archivo, de igual forma poseo bases fundamentales en el manejo de programas utilitarios

• Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.

Mi grupo familiar es bi-parental, en la que los hijos viven con los padres; en mi caso vivo con mi padre,mi esposo y mis dos hijos, tenemos una relación muy buena con mucha comunicación, apoyo y comprensión entre nosotros, como también, tratamos de enseñar y fortalecer los valores en nuestros hijos, para que estos sean personas de bien en nuestra comunidad.

• Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.

En mi juventud vivi situaciones duras,una de estas fue ser madre soltera a los 18 años, gracias a Dios siempre he tenido la bendicion y la ayuda de mi padre, que en este caso me ofrecio un techo para mi hijo y para mi, mediante esta situacion de tener un bebe tan joven, luche,me supere y busque muchas alternativas para salir adelante con mi hijo y ofrecerle lo mejor

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