SERVICIO DE SOPORTE – IBM-AMS - MODIFICACIÓN DE DATOS
Enviado por Luis Peralta • 10 de Julio de 2017 • Apuntes • 622 Palabras (3 Páginas) • 105 Visitas
SERVICIO DE SOPORTE – IBM-AMS - MODIFICACIÓN DE DATOS
Una MODIFICACIÓN DE DATOS es una solicitud que se hace a TI con el fin de alterar información directamente en las tablas del sistema, debido a que no existe funcionalidad en el sistema para que el usuario la realice por sí mismo.
Su registro en el sistema RTC debe hacerse SÓLO cuando corresponde a las siguientes aplicaciones:
Acsel/X , SAP (Pensiones) RimacSalud, VisualTime, AS/400 (Macsi), Sinexrs, Lotus Notes, REL, BPM Bizagi, ERP.
CONSEJOS PARA RECORDAR:
- Sólo aplica si no existe la funcionalidad en el sistema. Si existe pero no se tiene habilitada la opción, se tiene que gestionar el acceso con Mesa de Ayuda.
- Antes de registrar la MODIFICACIÓN DE DATOS consulte con su Jefe o Supervisor para confirmar que corresponde y no se trata de falta de conocimiento de la funcionalidad del sistema.
- Las MODIFICACIONES DE DATOS tienen un ANS dependiendo de su severidad (criticidad) para el negocio:
Severidad 1: 4 horas, Severidad 2: 8 horas, Severidad 3: 16 horas, Severidad 4: plazo acordado.
SERVICIO DE SOPORTE – IBM-AMS - MODIFICACIÓN DE DATOS
Una MODIFICACIÓN DE DATOS es una solicitud que se hace a TI con el fin de alterar información directamente en las tablas del sistema, debido a que no existe funcionalidad en el sistema para que el usuario la realice por sí mismo.
Su registro en el sistema RTC debe hacerse SÓLO cuando corresponde a las siguientes aplicaciones:
Acsel/X , SAP (Pensiones) RimacSalud, VisualTime, AS/400 (Macsi), Sinexrs, Lotus Notes, REL, BPM Bizagi, ERP.
CONSEJOS PARA RECORDAR:
- Sólo aplica si no existe la funcionalidad en el sistema. Si existe pero no se tiene habilitada la opción, se tiene que gestionar el acceso con Mesa de Ayuda.
- Antes de registrar la MODIFICACIÓN DE DATOS consulte con su Jefe o Supervisor para confirmar que corresponde y no se trata de falta de conocimiento de la funcionalidad del sistema.
- Las MODIFICACIONES DE DATOS tienen un ANS dependiendo de su severidad (criticidad) para el negocio:
Severidad 1: 4 horas, Severidad 2: 8 horas, Severidad 3: 16 horas, Severidad 4: plazo acordado.
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Una MODIFICACIÓN DE DATOS es una solicitud que se hace a TI con el fin de alterar información directamente en las tablas del sistema, debido a que no existe funcionalidad en el sistema para que el usuario la realice por sí mismo.
Su registro en el sistema RTC debe hacerse SÓLO cuando corresponde a las siguientes aplicaciones:
Acsel/X , SAP (Pensiones) RimacSalud, VisualTime, AS/400 (Macsi), Sinexrs, Lotus Notes, REL, BPM Bizagi, ERP.
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