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SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD SGC


Enviado por   •  10 de Julio de 2011  •  292 Palabras (2 Páginas)  •  1.084 Visitas

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¿Qué es calidad?

Calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?

Un Sistema de Gestión de la Calidad es una forma de trabajar, mediante la cual una organización asegura la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Para lo cual planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeño de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas.

¿Qué beneficios tiene?

Mejora continua de la calidad de los productos y servicios que ofrece.

Atención amable y oportuna a sus usuarios.

Transparencia en el desarrollo de procesos.

Asegurar el cumplimiento de sus objetivos, en apego a leyes y normas vigentes.

Reconocimiento de la importancia de sus procesos e interacciones.

Integración del trabajo, en armonía y enfocado a procesos.

Adquisición de insumos acorde con las necesidades.

Delimitación de funciones del personal.

¿Qué propósito tiene en el SIMAT un SGC?

La implantación de un SGC en el SIMAT garantiza la operación correcta de los procesos de monitoreo, transmisión, adquisición, análisis estadístico y difusión de la información de calidad del aire.

El SGC del SIMAT se basa en los lineamiento de la norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 (ISO 9001:2000), de tal forma que mejora la planeación, seguimiento y administración de los recursos asignados. Por otra parte, permitirá mejorar la calidad de los productos y satisfacer los requisitos de la población.

¿Cuál es su alcance?

El SGC se instrumentará en todas las áreas del SIMAT, perteneciente a la Dirección General de Gestión Ambiental del Aire de la Secretaría del Medio Ambiente del Gobierno del Distrito Federal.

Como parte del SGC se documentarán: Manual de Calidad, Manual de Procedimientos y Manual de Instrucciones de trabajo.

El SGC tendrá una revisión periódica a través de reuniones y auditorias internas, con el propósito de su mejora continua.

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