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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DEL OCCIDENTE DEL ESTADO DE HIDALGO.
Ingeniería en Logística.
Materia: Cultura de la Calidad.
Docente: Mtro. Manuel Vladimir Flores Pérez.
Evidencia: Cuadro de requerimientos.
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Estudiante: Esmeralda Cruz García – 19011902.
Semestre y Grupo.
6° “A”
Lugar y Fecha: Mixquiahuala de Juárez Hgo. – 04 de abril del 2022.
Introducción.
El sistema de gestión de calidad es una herramienta muy importante para las organizaciones ya que ayuda a mejorar la calidad de procesos de los productos o servicios y esto también se da por la orientación en las normas como ISO 9001 que permite aplicar técnicas y medidas de forma controlada, organizada y vigilada por ello se tendrá que analizar primero a la organización para ser orientadas correctamente.
El principal objetivo del SGC puede ser obtener la mayor satisfacción de los clientes gracias a su aplicación que da mejoras a los productos y servicios, por lo tanto para automatizar el SGC pueden apoyarse de herramientas tecnológicas como los software y así asegurar que la organización sobreviva ante el mercado y convertirse en una organización reconocida, por ello en el presente trabajo se establece un cuadro que da a conocer los apartados 5, 6 y 7 de la NMX-CC-9001-IMNC-2015 que brinda los requerimientos del SGC.
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APARTADO | [pic 6] | REQUERIMIENTOS |
5 Liderazgo. [pic 7] | 5.1 Liderazgo y compromiso. | 5.1.1 Generalidades. - Debe enseñar el poder de liderazgo y compromiso hacia el SGC.
- Debe hacerse cargo con responsabilidad y obligación, manteniendo la política de calidad y sobre todo tener en cuenta los recursos que se necesitan para obtener resultados de mejora.
5.1.2 Enfoque al cliente. - Debe mostrar el liderazgo y compromiso con los clientes.
- Debe de asegurarse que se cumpla lo estipulado, además de tomar en cuenta que riesgos se corre pero sobre todo mantener al cliente satisfecho.
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5.2 Politica. | 5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad. - Debe fijar y mantener la política de calidad.
- Debe observar que la política sea adecuada y cumpla con la mejora.
5.2.2 Comunicación de la política de la calidad. - Debe ser información documentada, entendible y sobre todo estar disponible según a la organización.
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5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización | - Debe confirmar que las responsabilidades de asignen correctamente y se puedan comprender con facilidad.
- Debe rectificarse que el sistema de gestión de calidad sea adecuado a la norma.
- Debe informar acerca del sistema, es decir los cambios, las mejoras etc.
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6 Planificación. [pic 8] | 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades. | 6.1.1 - Debe tomar en cuenta lo referido al apartado 4.1 y los requisitos del 4.2.
6.1.2 La organización. - Debe planificar las acciones que permitan enfrentar los riesgos y oportunidades.
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6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos. | 6.2.1 - Debe establecer objetivos de la calidad de acuerdo a las funciones y niveles oportunos.
- Los objetivos deben ser pertinentes, adecuarse a la política de calidad, considerar los requisitos y actualizarse.
6.2.2 Al planificar los objetivos. - Debe determinar lo que se hará, los recursos necesarios, el responsable, cuando termina y como se evaluara.
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6.3 Planificación de los cambios. |
- Debe considerar el propósito que se tiene, las consecuencias, los recursos disponibles, las responsabilidades y autoridades.
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7 Apoyo. [pic 9] | 7.1 Recursos. | 7.1.1 Generalidades. - La organización debe establecer los recursos necesarios para la mejora.
- Debe considerar las limitaciones de recursos internos y sobre todo las capacidades.
7.1.2 Personas. - Debe asignar a las personas adecuadas para llevar correctamente la aplicación del SGC.
7.1.3 Infraestructura. - Debe establecer la infraestructura correcta para la operación de los procesos y alcanzar calidad en los productos.
7.1.4 Ambiente para la operación e los procesos. - Debe determinar, y fijar un ambiente sano para realizar los procesos y alcanzar calidad en los productos.
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición. - Debe establecer y asegurarse de los recursos necesarios para verificar los productos.
- Debe mantener la información documentada apropiada.
- De acuerdo a la trazabilidad debe identificarse para obtener el estado, protegerse contra daño y calibrarse o verificarse el equipo.
- Debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de procesos.
- Los conocimientos deben ponerse a disposición en medida necesaria.
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- Competencia.
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- Debe delimitar la competencia personal, bajo el control.
- Debe asegurarse de que las personas tengan profesionalismo adecuado y sobre todo evaluar el desempeño.
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7.3 Toma de conciencia.
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- Debe rectificar que las personas tenga conciencia acerca de la política, los objetivos mantener eficacia y que conozcan las implicaciones.
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7.4 Comunicación. |
- Debe determinar las comunicaciones externas e internas al SGC.
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7.5 Información documentada. | 7.5.1 Generalidades. - Debe abarcar la información necesaria por la norma, y por la organización.
7.5.2 Creación y actualización. - Debe verificarse que la identificación, descripción y el formato de la información actualizada sea correcta.
7.5.3 Control de la información documentada. - Debe controlar la información para que siempre sea disponibles y además debe estar protegida.
- Debe contemplar actividades como distribuir, almacenar, conservar.
- Debe identificarse apropiadamente y de forma controlada.
- Debe mantenerse en resguardó para evitar modificaciones no intencionadas.
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