Seguros Spin

CASO SEGUROS SPIN

- De qué manera comenzamos nuestra actividad comercial sobre clientes ¿se aliaría con algún socio que le aportara Bases de Datos de sus clientes para trabajarla mediante segmentación o comenzaría su andadura comercial en solitario aprovechando las bondades de definir su estrategia de manera individual?, ¿con algún plan táctico inicial que defina la manera de relacionarse con su cliente?.

No es importante decantarse por una de las dos maneras de relacionarse con el mercado (sólo o en compañía), lo que se busca es justificar la posición y establecer los argumentos que le han hecho decidirse por una o por otra metodología, ya que ambas tienen sus bondades y sus posibilidades.

Una buena idea excelente teniendo en cuenta este mercado que es muy competitivo en este país sería asociarse con alguien que ya tenga clientes para poder hacer Marketing Relacional con clientes que nos aporten algún tipo de información. Es muy importante ya que este nos permite desarrollar una relación más directa con el cliente - empresa.

Es importante que basados en esta estrategia podríamos usar un marketing relacional por medio offline y online basados en la misma estrategia.

Para esto podríamos determinar varios puntos o características importantes que nos llevarían al éxito de la estrategia planteada.

- Identificar nuevas oportunidades de negocio para nuestro canal de venta: tenemos en cuenta que solamente tenemos una base de datos de nuestro aliado estratégico. Sin embargo, con esta característica podríamos trabajar conjuntamente los departamentos de marketing y ventas nos permitirán tener unos datos actualizados constantemente con nuestros resultados. Entenderemos mejor nuestro público y que debemos corregir para mejorar nuestra comunicación y ventas.

- Reducir el Feedback negativo de nuestra empresa y aprovechar la experiencia: actualmente el tener mucha competencia nos reduce la actividad y desafortunadamente por alguna competencia que haga mal su trabajo el sector empieza a tener una reputación negativa. Esta característica nos perime identificar, escanear y responder rápidamente a los comentarios negativos de nuestros clientes vía telefónica, en el punto físico o vía correo electrónico o en redes sociales.

- Atender a nuestros actuales clientes, clientes potenciales: teniendo en cuenta que nuestro aliado estratégico nos brindara su base de datos, Detectaremos las dudas y cuestiones de nuestro segmento ofreciéndoles soluciones para cada una de sus necesidades. Ya sea informándoles directamente o a través de contenidos sugeridos. De igual manera en esos contenidos que se van a desarrollar se podrían identificar nuevos clientes interesados en nuestros productos de esta manera se podrá responder a la demanda de esos usuarios.

- Personalizar y segmentar campañas: El gran volumen de información que conseguiremos obtener de nuestros clientes, clientes potenciales y Stakeholders nos permitirá crear mensajes personalizados en base a ellos. Lograremos realizar segmentaciones muy precisas por el alto volumen de información con el que trabajaremos. De esta manera el cliente se sentirá que no es un cliente del montón de una empresa sino que de esta manera sentirá el protagonismo como cliente importante independiente si es un cliente grande o pequeño.

- Información actualizada y en tiempo real: en apoyo con la parte online es importante tener en cuenta que el producto o servicio que vamos a vender no puede ser algo estático, sino como algo constantemente cambiante. Los datos tendríamos que actualizar y cambiar a cada segundo, por tanto, tendremos información actualizada a tiempo real para decidir nuestras próximas acciones. De esta manera sabremos si necesitamos invertir en publicidad en momentos puntuales.

Estas características o puntos

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