Semana 10

¿Consideras que la implementación de las normas ISO en cual-quiera que sea el ramo de la empresa garantiza el crecimiento, éxito del producto o servicio o no?

PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL TEMA.

Los mercados globalizados favorecen el desarrollo de las empresas que garanti-cen contar con sistemas de aseguramiento de la calidad, además de haber logra-do el reconocimiento de organizaciones certificadoras.

De acuerdo con las normas ISO, la calidad es la facultad de un conjunto de carac-terísticas inherentes de un producto, sistema o proceso para cumplir los requisitos de los clientes y de otras partes interesadas, por lo que la implementación de las normas ISO garantizan el crecimiento y éxito del producto o servicio, ya que tienen como objetivo la mejora continua de las organizaciones, pro¬ductos, proceso y servicios.

DESARROLLO DEL TEMA.

La familia de normas ISO 9000, elaboradas por la Organización Internacional de Estandarización, constituyen las normas de calidad de mayor aplicación en el mundo, están compuestas por un conjunto de normas que ayudan a la implanta-ción y desarrollo de sistemas de calidad.

La relevancia de estos beneficios en una organización dependerá de las expectativas de sus clientes y del mercado en el cual opera su organización. En lo personal considero que ISO es importante porque en una empresa es indispensable sistematizar nuestras actividades, medir el desempeño y medir la productividad, generar evidencia y documentar todo lo que se hace, adaptación a los cambios del mercado y sobre todo el deseo de no enfocarse solo a la calidad del producto, si no a la calidad en el servicio, atención al cliente, asesoría técnica y apoyo comercial, ya que para conducir y operar una empresa u organización de manera exitosa se requiere que ésta se dirija y controle de manera sistemática y transparente.

El valor de las normas y su aplicación dentro de las organizaciones, es ahora un factor determinante para la empresa y los países. Toda empresa que cumple con las normas establecidas tiene adicionalmente la ventaja de poder certificar sus productos o servicios, garantizando el cumplimiento de la satisfacción del consu-midor.

A fin de dirigirse adecuadamente y cumplir con una misión u objetivo específico, las organizaciones requieren tomar en cuenta qué es lo que producen, para quién lo producen y qué esperan los clientes de ellas. Aspectos vitales, donde cobra particular relevancia contar con políticas de calidad, las cuales señalan lineamientos flexibles para elegir las acciones necesarias que permiten a todos los integrantes de una empresa actuar conforme a los principios y estrategias organizacionales más adecuadas para alcanzar los objetivos deseados.

La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, cuya característica

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