Semana 12 Ensayo

Ensayo

El objetivo es demostrar conocimiento sobre el tema y expresar una opinión sobre el mismo.

Recuerda que un ensayo implica que externes tus puntos de vista con base en argumentos, tanto personales como de los documentos consul-tados.

En tu opinión, si una empresa con buen producto (mejorable), en condi-ción financiera suficiente, detecta que sus clientes no están satisfechos más allá de 65% del servicio y producto que les ofrece y se concluye que hay que mejorar.

¿Qué tipo de Método elegirías (Instantáneo, Proyecto piloto, Implanta-ción en paralelo o Método parcial o de aproximaciones sucesivas) o su-gerirías que fuera el que se implantará en dicha empresa para tratar de tener al cliente satisfecho?

INTRODUCCION

En el siguiente ensayo analizaremos que método se designara para resolver un conflicto que se tiene dentro de una empresa la cual suponemos que está consolidada en el mercado durante varios años y sus clientes conocen el producto pero debido a su deficiencia que ha presentado en el último año sus clientes insatisfechos han recurrido a otros productos similares para cubrir sus necesidades, tentativamente se calcula que el 65% de ellos están inconformes ya sea por el servicio o por el producto.

ANALISIS

En la base de una empresa es de gran importancia tener la vista siempre en los objetivos que se deseaban cumplir cuando se pla-neaba el proyecto, la misión, visión y los valores, estándares de ca-lidad, procedimientos y materiales que se requieren para la elabo-ración de los productos en este ultimo mucha empresas a lo largo de los años bajan la calidad de estos y los remplazan por otros simi-lares buscando reducir los costos lo cual en ocasiones causa moles-tia o desagrado en los consumidores, así también como la falta ca-pacitación para nuevos empleados que tras los años se van contra-tando y no se les presta la misma importancia y si a esto le añadi-mos que al pasar el tiempo el producto se da a conocer, aumenta la producción y no se hacen más contrataciones, seguramente el pro-ducto no será de la misma calidad.

APLICACIÓN DE METODOS

Se presentan estas 4 alternativas:

Método instantáneo

Se aplica cuando el nuevo sistema es sencillo y no tiene un gran número de ope-raciones, esto lo hace más accesible en tiempo y forma.

Método del Proyecto Piloto

Consiste en realizar un ensayo del nuevo sistema, partiendo de las condiciones que operan en la organización, a fin de minimizar las posibilidades de fracaso en la im-plantación.

Implantación en paralelo

Es la operación simultánea del sistema tradicional con el sistema a implantar, esto permite al Comité de Dirección visualizar en forma preventiva posibles fallas o desviaciones del nuevo sistema, sin que el impacto por las desviaciones cause altos costos.

Método parcial o de aproximaciones sucesivas

Consiste en seleccionar parte del nuevo sistema, implantarlo y avanzar al siguiente paso, sólo hasta que se consolide el anterior, permitiendo, inclusive la oportunidad

Empezaremos descartando el Método instantáneo ya que este nos habla que se puede aplicar cuando el sistema que tenemos es nue-vo el cual suponemos que tras varios años de aplicar nuestro méto-do se empezó a deteriorar. El observar a nuestro mercado en la ac-tualidad si nos ayudaría a renovarnos y hacerle frente a posibles nuevas competencias.

En el Proyecto piloto nos habla de hacer un nuevo sistema el cual nos generaría gran inversión de tiempo y dinero, ya que recorde-mos que nosotros ya contamos con uno el cual hay solo algunas partes que descuidamos y que fue el mismo que nos llevo a conso-lidarnos y mantiene implícito nuestra esencia como empresa.

Considero que

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