Ser Humano Y Su Contexto; La Comunicación

TEMA IV

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Generalidades:

La comunicación es la base de las relaciones humanas, conlleva al intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos que se transmiten a otras personas.

Según Félix Adams y otros investigadores, la comunicación es una de las bases más importantes de las relaciones humanas, ya a través de ella se comparten sentimientos, pensamientos, ideas, valores, dudas, deseo, experiencia, fortalezas y debilidades.

Conceptualizaciones:

La comunicación puede definirse como un proceso en el que la transmisión de un mensaje, provoca respuestas por parte de quien lo recibe. Es el arte de intercambiar ideas entre dos o más personas; un arte que hay que desarrollar, porque aunque todo los individuos tienen la capacidad para comunicarse, no todos lo hacen con la eficacia que las relaciones requieren.

Factores que Intervienen en la Comunicación:

La comunicación es una forma fundamental de relación entre las personas; la misma está influenciada por una diversidad de eventos que pueden favorecer o entorpecer el proceso, estos factores pueden ser biológicos, psicológicos y sociales.

Barreras de la Comunicación:

Cabe destacar que algunos factores pueden provocar distorsión, en el resultado esperado de la comunicación por parte de los interlocutores, si estos no tienen control de dichos factores.

¿Cómo afectan estos factores?

Sobrecarga de Información: Es un mensaje que hay sobre carga de información cuando están envueltos más de un mensaje a la vez.

Actitud Defensiva: En ocasiones los interlocutores pueden asumir actitudes de ataque o de protección en la comunicación.

Como la conducta de escuchar es de tanta importancia en la comunicación verbal.

Principios de la Comunicación Efectiva:

Los principios de la comunicación efectiva se fundamentan en la necesidad de entender y comprender el mensaje, lo cual requiere que el comunicador tenga clara la finalidad de lo que desea comunicar y medios adecuados.

¿A qué se refiere todo esto?

La Autenticidad; se refiere a la capacidad de transmitir las ideas con honestidad y sinceridad de manera que reflejen la verdadera intención del comunicador.

Conocimiento de las Personas; Conocer lo que motiva al interlocutor es vital.

Bueno Niveles de Sociabilidad; La manera de relacionarse con las demás condiciones la efectividad de la comunicación.

Expresiones Verbales que Bloquean la Comunicación; Las personas tienden a realizar algunas conducta so emitir ciertas expresiones que entorpecen la finalidad de la comunicación, estas conductas son expresiones de las actitudes personales. En ocasiones es falta de conciencia sobre los criterios para una comunicación efectiva.

La Comunicación No Verbal:

Parecería lógico pensar que los aspectos verbales de la comunicación son los más importantes y así lo son, pero un gran porcentaje de lo que se transmite en un mensaje, tiene que ver con la comunicación no verbal, es imprescindible conocer aspectos básicos sobre el tema.

Afectiva

Comunicación no Verbal Inconsciente

Ambigua

Clasificación del Lenguaje no Verbal:

Mark L. Knapp sugiere que la comunicación no verbal se manifiesta en siete dimensiones conductuales lo cual expresa.

Conductas no Verbales que bloquean la Comunicación:

Algunas conducta son verbales pueden distorsionar la finalidad del mensaje por lo que es de mucha utilidad tener pleno control de nuestro cuerpo y de nuestras actitudes.

Tácticas para convertirse en comunicador efectivo:

Escuchar antes de hablar, pensar antes

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