Sistemas normativos de Gestión . Gestión de Calidad
Enviado por Jp29 • 19 de Diciembre de 2015 • Apuntes • 665 Palabras (3 Páginas) • 376 Visitas
Sistemas normativos de Gestión
Joel Pérez Ortiz
Gestión de Calidad
Instituto IACC
29 de Noviembre de 2015
El concepto de gestión de calidad de calidad, corresponde a un plan de trabajo de una organización que consiste en la planificación, ejecución y evaluación de objetivos, políticas estructuras, este es un sistema que ayuda a la dirección a tener el control de la empresa. La normalización busca unir criterios, a través de la participación de todas las partes involucradas, para esto existen organismos que velan por el buen cumplimiento de la norma.
La normalización es un procedimiento que ayudar a organizar la empresa, los beneficios que posee la normalización para la organización son: facilitar la negociación, protección a los trabajadores y al cliente, (protección de sus derechos). Al entregar un buen trato a los clientes, estos hacen que vean a la empresa como prioridad la hora de elegir sus productos y mejor si estos son sustentables y cuidan el medio ambiente (marketing 3.0) para que la organización pueda certificarse debe analizar y saber a qué tipo de norma corresponde existiendo: normas nacionales, normas regionales, y normas internacionales.
Para que la norma tenga validez, es importante que la certificación que es la acción en la cual se emite un documento que respalda que el producto se ajusta y se adapta a la cada norma. Lo más importante de la certificación de sistemas es conseguir la confianza del cliente en la habilidad del proveedor para satisfacer las demandas.
La certificación de los productos tiene directa relación con el nacimiento del producto, pero van de la mano con sistemas habituales de producción o conversación
Dentro de los requisitos de los productos esta los requisitos de, Requisitos admitidos por organismos oficiales, normas y reglamentos de carácter legislativo, requisitos desarrollados por los productores, requisitos elaborados por los compradores.
Para que las empresas puedan tener validez es de gran importancia obtener certificaciones que acrediten su capacidad para operar. En chile, quien se encarga es el Instituto Nacional de normalización y tiene por objetivo supervisar, promocionar, difundir las empresas certificadas y a la vez promover la integración de nuevas organizaciones, quien se acreditan tienen la garantía de mostrar la competencia de los organismos así como otros aspectos, a nivel nacional e internacional.
Los modelos normativos de gestión existen son
- Norma ISO 1400, que define como una política ambiental y gestión del impacto ambiental, esta norma se aplica a empresas que no respeten los límites permisibles, en este caso se relaciona con la huella de carbono, que en este caso las empresas deben pagar por el exceso de contaminantes.
- Sistema de gestión de RR.HH: corresponde a la buena práctica con los trabajadores, a través de acciones: capacitaciones, salarios justos. Todas estas acciones deben tener una buena comunicación y comunicación esto ayudara al desarrollo de las personas, porque este sistema se orienta a los trabajadores más que a procesos. Ejemplo: P & G, quien posee un sistema de trabajo donde gerentes, jefes y trabajadores están en una misma oficina.
- UNE 166001: Es una norma que posee un sistema de D+H, este sistema se relaciona con los sistemas de gestión, los beneficios son: certificación que no se pierdan actividades capaces de generar tecnologías propias.
- Certificación de gestión de la seguridad de la información: esta norma se relaciona con aspectos de seguridad y protección de la empresa. A la vez cuidando el acceso a la información
- OHSAS 18000 (Salud y seguridad en el trabajo) son estándares voluntarios internacionales relacionados con la gestión de seguridad y seguridad ocupacional.
- RSE: corresponde al impacto que ocasiona en la empresa en las comunidades y entornos, a través de la ética empresarial y transparente donde se comunique todo lo que está haciendo. Es por esta razón que es de vital importancia la relación con los stakeholder, que son los grupos de interés dividendos en internos: trabajadores y los externos clientes y comunidad y general, ejemplo minera los pelambres que posee relaciones con municipios de la provincia del Choapa.
Bibliografía
Documento IACC Gestión de Calidad 2015.
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