Superacion De Bloqueos

UNIDAD 5: SOLUCION ANALITICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS

1) Solución de problemas creatividad e innovación

Definición de problema

Es el paso más crítico en la solución creativa de problemas.

Etapas:

1. Definir el problema,

2. Generar soluciones alternativas,

3. Evaluar y seleccionar una alternativa, y

4. Poner en práctica y dar seguimiento a la solución.

Explicación de las cuatro etapas de la solución de problemas.

1. Definir el problema: Buscar la solución real del problema, yendo a la causa raíz del mismo, cada integrante de un equipo de trabajo, se considera como fuente de información.

2. Generación de alternativas: Lluvia de ideas propuestas por cada uno de los integrantes del equipo de trabajo, éstas deben cumplir con las metas o políticas organizacionales, considerando a su vez el corto, mediano y largo plazo.

La creatividad

Consiste en reconocer la relación antes no vista entre cosas (conceptos) produciendo algo nuevo, dando solución a un problema mediato o inmediato, explícito o latente. La creatividad es una característica de la inteligencia humana y es una función de nuestras capacidades más comunes, tales como la asociación de ideas, la memoria (o los recuerdos), la percepción, el pensamiento analógico, la búsqueda en el espacio de un problema estructurado y el pensamiento crítico. O la casualidad. La motivación y la emoción son indispensables.

La innovación

La creatividad es la base de la innovación, son actividades complementarias. No existe la innovación sin ideas creativas. El pensamiento creativo organizado (aunque la creatividad es un don personal), la innovación, es el resultado de la creatividad en una cultura organizacional apropiada. Es esta cultura corporativa lo que estimula y acoge, a través de las técnicas creativas, las posibilidades para el desarrollo de las habilidades creativas personales y de grupo.

La creatividad y la innovación están a la base de la solución de problemas, lo que incluye también la innovación estratégica. La mayoría de las técnicas de solución creativa de problemas tienen las siguientes fases:

1. Preparación: Supone obtención de datos, definición del problema, búsqueda de alternativas y examen consciente de la información disponible.

2. Incubación: Implica sobre todo una actividad inconsciente en la que la mente combina ideas diferentes en la búsqueda de una solución.

3. Iluminación: Cuando se llega a una idea o concepción.

4. Verificación: Se evalúa y analiza la adecuación de las ideas surgidas

2) Bloqueos Conceptuales

Bloqueos conceptuales son obstáculos mentales que limitan la forma en que un problema es definido y limita el número de alternativas.

Clasificación de bloqueos conceptuales:

Bloqueo perceptual: permite captar cual es el problema y verlo en todas sus dimensiones.

• Dificultad para aislar problemas

• Poca atención a todo lo que hay alrededor del problema.

• Rigidez perceptiva.

• Dificultad de distinguirse entre causa efecto.

Bloqueo emocional: son inseguridades de uno mismo.

• Inseguridad psicológica

• Temor a equivocarse

• Aferrarse a la primera idea que se ocurra

• Deseo de triunfar rápidamente

• Alteraciones emocionales y desconfianza

Bloqueos socio-culturales: se relaciona con valores aprendidos o adquiridos

• Imposición de normas

• Patrones sociales

• Referencias sociales y culturales

3) Superación de los Bloqueos Conceptuales

Para la superación de los bloqueos es necesario tomar consiente de ellos, hasta asumir un proceso terapéutico. No existe una fórmula mágica para resolver la situación, depende fundamentalmente del tipo de bloqueo y de la manera como la persona aborda la solución, a partir del conocimiento que tenga de sí misma y de sus posibilidades internas.

Un medio ambiente estimulante permite la recuperación creativa, que es él el que lleva a una forma de vida creativa, arriesgada, original, innovadora y busca nuevos caminos y retos para desarrollar la capacidad creadora.

Actitudes para superar las dificultades que producen los bloqueos:

• Identificar bloqueos

• Tomar conciencia de su existencia.

• Buscar causas que los producen.

• Adquirir conciencia del potencial creativo.

• Creer en las propias capacidades.

• Evitar las presiones conformistas.

• Superar la inseguridad.

4) Técnicas para la solución de problemas

• Recolección de datos.

Es una recolección de datos para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías de un evento o problema que se desee estudiar. Es importante recalcar que este instrumento se utiliza tanto para la identificación y análisis de problemas como de causas.

• Lluvia de ideas.

Técnica que consiste en dar oportunidad, a todos los miembros de un grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un plan de mejoramiento u otra cosa, y así se aprovecha la capacidad creativa de los participantes.

• Diagrama de paretto.

Gráfico cuyas barras verticales están ordenadas de mayor a menor importancia, estas barras representan datos específicos correspondientes a un problema determinado, la barra más alta está del lado izquierdo y la más pequeña, según va disminuyendo de tamaño, se encuentra hacia la derecha.

• Diagrama de Ishikawa.

Técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan.

• Matriz de relación.

Gráfico de filas y columnas que permite priorizar alternativas de solución, en función de la ponderación de criterios que afectan a dichas alternativas.

•Diagrama de comportamiento

Herramienta que permite graficar los puntos del comportamiento de una variable, de acuerdo a como se van obteniendo.

•Diagrama de Gantt

Gráfico que establece el orden y el lapso en que deben ejecutarse las acciones que constituyen un proyecto.

•Entrevistas

Técnica que permite reunir información directamente con el involucrado en el proceso.

•Listas checables

Método, lista u hoja de información para lograr que nada se nos olvide ni se omita, en la cual la información consignada es de fácil análisis y verificación.

5) Motivación para la innovación

La motivación es un flujo interno en la persona, que se activa mediante un proceso elaborativo de tipo cognitivo como respuesta a una situación y que impacta sobre su estructura emocional, demandando que ponga a disposición de un objeto aceptando toda la energía y recursos del organismo de manera sostenida y en las distintas etapas de la acción.

Hasta el logro y abandono del objetivo. Este flujo de energía se exterioriza y se pone en interacción con el grupo de referencia para la consecución socializada del objetivo.

Algunas claves para mantener un buen grado de motivación en la empresa:

• Valorar y reconocer los éxitos.

• Disfrutar conjuntamente de los éxitos.

• Reconocer y asumir los fracasos propios de cada responsabilidad.

• Aprobar nuevas ideas.

• Fomentar el trabajo en equipo.

• Disminuir la severidad ante innovaciones o cambios sin éxito.

• Aceptar su grado de responsabilidad.

• Hacer sentir a todos los miembros de la organización parte básica de la empresa.

• No apropiarse de las ideas de los demás

UNIDAD 6: COACHING, CONSULTORIA Y COMUNICACIÓN DE APOYO

1) Importancia de la comunicación efectiva

Es el factor más importante que enlaza el nivel gerencial con el operativo es, sin duda, la comunicación.

Es necesario reconocer que la comunicación es el motivo en gran parte de los que se generan en el interior de las organizaciones tradicionales, pero también hay que decir que no es posible trabajar sin ella; su importancia es tal, que sin una comunicación adecuada los procesos administrativos en una organización se tornan deficientes.

Aspectos que hacen relevante la comunicación efectiva

• Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería: "te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Últimamente te olvidas mucho de las cosas".

• Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está discutiendo, por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es cariñoso.

• No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que producirían un estallido que conduciría a una hostilidad destructiva.

• No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los “trapos sucios” del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado sólo debe sacarse a colación constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner en marcha

...