Título: Primer avance del proyecto

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Asignatura:

Planeación y organización del trabajo

Título: Primer avance del proyecto

Equipo: 7

Integrantes:

Raymundo Hernández 20130268

Marco Antonio Hernández Hez 20130648

Verónica Ramírez Hernández 20130064

Saúl Hernández Hernández 20130633

Docente:

Lic. Beatriz Hernández Hernández

Introducción

El siguiente reporte tiene como finalidad de dar conocer la técnica de balance escorecard. Como primer punto se da Conocer  la siguiente técnica como es el  financiamiento, cliente, proceso interno, crecimiento que tiene la empresa como genera los datos de Crecimiento en Producción con los que La empresa genera debido a su gran desempeño que ha tenido un mayor aprovechamiento de recursos financieros.

Como tan bien podrán observar  las herramientas que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas sobre la técnica del Balanced Scorecard.

Por último se tiene  el trato que la empresa le da  a los clientes de una manera sensata ,se hace mención sobre  los procesos internos con los que cuenta la empresa .

Financiera

Crecimiento en Producción: La empresa “Ecoresicle “debido a su gran desempeño que ha tenido un mayor aprovechamiento de recursos de publicidad y promoción de sus productos. Así como también  ofrece en el mercado sus productos para la incrementación de los recursos financieros, también se pretende desarrollar la publicidad de los productos que genera la empresa como en la mercadotecnia en el área de marketing.

• Reutilización de los materiales ecológicos
• Promociones en sitios web
• Propagandas de los producto

Del cliente

Fidelización:

         Los clientes son muy importante para la empresa es por ello que pretende  brindar un servicio de buena calidad para sus clientes, se pretende dar un buen servicio dentro de la empresa.

En el siguiente apartado se hace mención sobre los clientes

• Tratar a los clientes con mucho respeto y amabilidad
• Ser pacientes con los clientes
• Proporcionar descuentos a los clientes más  frecuentes
• Ofrecer productos de buena calidad

Generar valor para los clientes:

Tener una buena posición dentro del mercado brindando servicios al clientes con una accesibilidad de los productos, teniendo precios favorables  y una calidad excelente, contando con un buen servicio de ventas y una relación extraordinaria con los clientes.

La perspectiva del Cliente

Dar un buen servicio al cliente empleando los valores de la empresa, objetivo y planes estratégicos, de esta manera se pretende que los cliente tengan un buen contacto con la empresa.

Gestión de la cadena de valor:

A continuación  se muestra los procesos internos de la empresa los cuales son los siguientes.

• Capacitación del personal
• Negociaciones con proveedores
• Selección del personal y calidad en el servicio.
• Respuestas ante riesgos y accidentes
• Estudios de las necesidades del cliente
• Cumplimiento adecuado de los estándares

Los Programas de Mejora Continua

En el punto de la práctica del desarrollo de la compañía cuenta, con unas técnicas avanzadas que aporta de una manera muy eficaz, dando a conocer las instrumentos aptos para el personal dependiente, como también evalúa los servicios con los que cuenta.

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