TELEMARKETING ASESOR DE TELEMARKETING
Enviado por katiibu • 9 de Noviembre de 2014 • 223 Palabras (1 Páginas) • 483 Visitas
Objetivo
Definir, describir y ubicar los objetivos y funciones de cada puesto y unidades administrativas con el fin de evitar sobrecargas de trabajo y duplicidad en una organización.
Instrucciones:
Realiza una entrevista a mínimo cinco integrantes de 2 departamentos de alguna organización (puedes ser en la que laboras), sobre las funciones que se desempeñan en los diferentes puestos. Posteriormente con la información recabada, realiza lo siguiente:
TELEMARKETING
ASESOR DE TELEMARKETING
FUNCIONES
- Generar inscritos
- Hacer llamadas
- Atención a clientes
- Responder llamadas
- Cerrar ventas
SUPERVISOR DE TELEMARKETING
FUNCIONES
- Supervisar al departamento de telemarketing
- Verificar que cumplan sus actividades
- Verificar que se generen llamadas
- Hacer reportes
- Llevar la asistencia de los empleados del área
- Retroalimentar a los asesores
- Hacer llamadas
- Generar inscritos
- Capacitación de los asesores nuevos
- Recabar la nueva información y proporcionarla
COORDINADOR DE PROMOCIÓN
FUNCIONES
- Hacer esquemas comerciales
- Revisar becas para cada plantel presencial
- Hacer reportes
- Revisar las ventas en base a números
- Mantener informados a los supervisores del cumplimiento de metas
- Aclarar dudas sobre la información de planteles presencial
- Revisar la apertura de grupos
DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN
FUNCIONES
- Proporcionar incentivos a los asesores
- Revisar campañas de promoción con el áreas de mercadotecnia
- Realizar juntas con el área de promoción
- Revisar las becas que se otorgarán para plantel presencial y online
- Supervisar el trabajo de los supervisores
- Revisar el cumplimiento de metas a telemarketing y promoción
ONLINE
COORDINADOR DE CONSEJEROS ACADÉMICOS
FUNCIONES
- Supervisar a los consejeros académicos
- Revisar que sus tareas se lleven a cabo
- Cumplir los objetivos de los indicadores
- Elaborar reportes
- Apoyar para las diferentes situaciones de los alumnos
- Verificar apoyo para los alumnos que tengan actividades atrasadas
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