Telemarketing

Quatro Evolucion SA de CV

DESARROLLO COMERCIAL Y OPERATIVO

PERFIL

Edad : La edad no está limitada.

Estado Civil : Indistinto

Disponiblidad : Tiempo completo

Escolaridad : Carrera profesional o trunca

Experiencia : Un año en call center o realizando funciones de telemarketing.

COMPETENCIAS

Gestión Técnicas

• Excelente trato con el cliente •Actitud positiva: Hay que estar dispuesto a ayudar en todo momento sea cual sea la situación.  Si es necesario explicar algo varias veces, se hará siempre con tono agradable.

• Trato respetuoso y amable con cliente interno y externo

• Empatía

• Capacidad de trasmitir ideas • Escucha activa: Siempre hay que escuchar atentamente para poder ofrecer la mejor atención posible, evitando confusiones.

• Capacidad de atracción de la atención del interlocutor

•Estratégico

• Alto sentido del compromiso •Ritmo adaptado al interlocutor: debemos adaptar el ritmo de la conversación al cliente,evitando, que la llamada sea demasiado rápida o lenta.

• Capacidad de organización

• Tener entusiasmo

• Excelentes habilidades para vender •Sonrisa telefónica: mantener durante todo momento un tono amable y cordial. El fin es intentar que el interlocutor se sienta cómodo con la conversación.

• Buena fluidez verbal

•Fluidez verbal: Disponer siempre deuna respuesta para posibles preguntas o dudas

• Buena entonación, timbre, tono y pronunciación.

• Autodidacta: Investigacion y capacitacion constante.

TOMA DE DECISIONES EL PUESTO TRABAJARA BAJO

• Clasificar prospectos • Cumplimientoy medicion de Objetivos

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