TEMA: REALIZACIÓN DE UNA AUDITORIA ESTRATEGICA DEL CENTRO DE SALUD URBANO DE COSOLEACAQUE, VER.
Enviado por FRANCISCO1976 • 1 de Noviembre de 2015 • Ensayos • 2.048 Palabras (9 Páginas) • 231 Visitas
NOMBRE DE INSTITUCIÓN: INSTITUTO UNIVERSITARIO VERACRUZANO.
MATERIA: ALTA DIRECCIÓN
TEMA: REALIZACIÓN DE UNA AUDITORIA ESTRATEGICA DEL CENTRO DE SALUD URBANO DE COSOLEACAQUE, VER.
MAESTRA: DULCE MARIA ROMERO CANO
AUTOR: LIC. FRANCISCO FERMIN LEYVA CARRIÓN
FECHA DE ENTREGA: 26/JULIO/2015
INTRODUCCIÓN
La sociedad del municipio H. Cosoleacaque, exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr, con hechos, obras y acciones, mejores condiciones de vida y constante prosperidad. El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de sus recursos y más eficaz en el logro de sus propósitos. El ciudadano es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad.
En este contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo propugna para garantizar la estabilidad de las instituciones que han demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar.
La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de la calidad.
ANTECEDENTES
En 1978, se crea el centro de salud urbano de Cosoleacaque, en el marco de la mejora de la calidad de vida de los veracruzanos, el centro de salud desarrolla funciones de planeación, gestión, coordinación y evaluación de las actividades realizadas en la Coordinación Municipal (CM) y la Jurisdicción Sanitaria que le corresponde.
OBJETIVO GENERAL.
Otorgar servicios de atención primaria de salud a la población abierta en el área geográfica determinada, con la finalidad de prevenir, diagnosticar y dar tratamiento a algún padecimiento que ponga en riesgo la salud de la población.
ESTRUCTURA ORGÁNICA
CENTRO DE SALUD DE COSOLEACAQUE.
(Tipo con 5 núcleos básicos)
Médico Responsable del Centro de Salud
Médico General
Odontólogo
Enfermera
Técnico en Atención Primaria o Cuidadora de Salud
Auxiliar Administrativo*
Técnico en Computación y Estadística
MISIÓN
Otorgar servicios de primer nivel con calidad y calidez. Hacer del trato digno y el respeto hacia nuestros usuarios y su diversidad cultural una norma fundamental en nuestro trabajo. Dar nuestro servicio de calidad humana en cada acción que emprendemos. Garantizar la seguridad del paciente y buscar siempre la satisfacción. Estar comprometidos con el bienestar de nuestra sociedad y el medio ambiente. Desarrollar el potencial de nuestros recursos humanos, buscando siempre la mejora continua. Contribuir de esta forma a mejorar las condiciones de vida de nuestra población y nuestro entorno.
VISIÓN
Seguir siendo un centro de salud certificado, que garantice la atención de calidad, el trato digno y humanitario, el respeto a la diversidad cultural, la seguridad del paciente y el cuidado del medio ambiente. Promoviendo la mejora continua en nuestros procesos y procedimientos de atención en base a un modelo de gestión para la calidad total. Generando líderes y profesionales capacitados, comprometidos con el logro de las metas en común.
DIAGNOSTICO
En cuanto a las estrategias abordadas para este trabajo, son básicamente enfocadas a algunas necesidades diagnosticadas en el análisis DOFA que se le realizo al centro de salud Urbano de Cosoleacaque, Ver. Tales como
- Fortalecer la oferta y calidad de los servicios de salud en la atención del Centro de Salud Urbano de Cosoleacaque, Ver.
- Asegurar el acceso y disponibilidad de medicamentos de calidad en el C.S.U de Cosoleacaque, Ver.
- Reducir la mortalidad materna neonatal en el C.S.U de Cosoleacaque; Ver.
En el centro de salud de Cosoleacaque,Veracruz; existen cuotas de recuperación en la que se estipula el costo de la atención según el nivel económico del paciente, la forma en que estos se obtienen no está relacionada con la aplicación de métodos que garanticen la determinación de un costo que permita recuperar al menos los costos de operación de los servicios; para subsanar este inconveniente se requiere de un sistema de información institucional, en el que se conjunten todas las categorías de información que se necesitan para determinar los costos de los servicios médicos.(contabilidad, Rec. Humanos, inventarios etc..), considerando un nivel de registro de la información que debe partir del servicio que proporciona la atención. En este sentido, la secretaria de salud ha estructurado un proyecto denominado “Gestión Clínica”; son grupos relacionados con el diagnostico, con el que se plantea obtener en el largo plazo, una solida determinación de costos de los servicios de los centros de salud que integran a la secretaria de salud de Veracruz (SESVER); mediante el fortalecimiento de los sistemas de información y la búsqueda de criterios de homologación entre las instituciones.
Estas estrategias nos ayudaran a encontrar una posible solución a la problemática que se presenta en dicha unidad de salud.
ENFOQUE DEL ANALISIS
A lo que los puntos indicados para la elaboración de este trabajo, son detallados en la siguiente tabla:
OBJETIVO | ESTRATEGIA | ESTRUCTURA DE GESTIÓN | SISTEMAS | RESISTENCIAS | ESTRATEGIAS PARA RESISTENCIAS | INDICADOR DE CONTROL | INDICADOR DE EVALUACIÓN |
Optimizar y fortalecer la oferta de los servicios de salud con énfasis en la mejora continua de la calidad de atención en el centro de salud urbano de Cosoleacaque, Ver. | Estrategia 1: Fortalecer la oferta y calidad de los servicios de salud en la atención del Centro de Salud Urbano de Cosoleacaque, Ver. | Se basaría en una estructura organizacional por proyectos, ya que se necesita mejorar el servicio hacia la atención del usuario. | El sistema a utilizar es de apoyo a la toma de decisiones, ya que este sistema se basa en los datos de recopilación, almacenamiento y procesamiento de los mismos transformados en información para la gestión, ya que permite predecir el fututo o tomar decisiones. Saber cual camino seguir, para hallar las soluciones correctas a los problemas que se presentan en el Centro de Salud Urbano. | No existe el compromiso a fondo del personal de salud que ofrece el servicio hacia la atención del usuario. | Una adecuación de los ambientes y equipos humanos que permitan la atención integral de los servicios de salud. | Sería por nivel de intervención de procesos, ya que este maneja la variable enfocada a la calidad de la atención ofrecida por parte del C.S.U. Cosoleacaque,Ver. No. De pacientes atendidos diarios*100 10 niveles básicos. | Sería el indicador de impacto, ya que este nos permite indentificar la oferta y calidad en la atención de los servicios de salud. Atención a la salud antes ----- atención a la salud después. |
Contribuir al acceso universal y disponibilidad de medicamente e insumos esenciales con calidad a la población. | Estrategia 2: Asegurar el acceso y disponibilidad de medicamentos de calidad en el C.S.U. de Cosoleacaque, Ver. | Se basaría en una estructura financiera o techo financiero bien presupuestado por el Gobierno del Estado o Sesver, para la distribución del medicamento con cobertura universal para la población. | El sistema a utilizar es de apoyo a la toma de decisiones, ya que este sistema se basa en los datos de recopilación, almacenamiento y procesamiento de los mismos, transformados en información para la gestión, ya que permite predecir el futuro o tomar decisiones. Saber cual camino seguir, para hallar las soluciones correctas a los problemas que se presentan en el Centro de Salud Urbano. | No realizar la gestión adecuada para el suministro de medicamentos básicos en los Centros de Salud. | Mejorar con calidad las acciones de disponibilidad con la finalidad de asegurar las provisiones necesarias de medicamentos e insumos médicos en general para la satisfacción del usuario. | Sería el indicador según calidad por eficiencia, ya que permite establecer la relación de productividad en el uso de recursos, con el objetivo de lograr las metas a alcanzar o planteadas por el Centro de Salud Urbano de Cosoleacaque, Ver. IC=Meta alcanzada*100 Meta planeada IE=Logro alcanzado*100 Meta planeada | Sería el indicador de impacto, ya que este representa el cambio esperado en el acceso y disponibilidad de medicamentos de calidad. Accesos a medicamentos antes-------accesos a medicamentos después. |
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