Taller 1 La Normalizacion

TALLER UNIDAD 1

“LA NORMALIZACIÓN”

1. Identificación la empresa:

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre o razón social Bancolombia

Ubicación geográfica Medellín, Colombia

Productos o servicios Banco

Sector económico Sector de Servicios Sector Financiero

2. Aspectos normativos, legales y reglamentarios aplicables a la empresa.

NORMA APLICABLE

¿Título de la Norma y

Versión? OBJETIVO

¿Propósito de la Norma? JUSTIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO

¿Por qué debo cumplirla / beneficios?

CERTIFICACIÓN ISO 9001 • Establecer la estructura de un Sistema de Gestión de la Calidad en red de procesos.

• Proporcionar las bases fundamentales para controlar las operaciones de producción y de servicio dentro del marco de un Sistema de Gestión de la Calidad.

• Presentar una metodología para la solución de problemas reales y potenciales.

• Mejorar la orientación hacia el cliente y el incremento en la competitividad.

Se demuestra la capacidad de una organización para suministrar consistentemente un producto que logre el cumplimiento de los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Se demuestra la capacidad de la organización para mejorar la satisfacción del cliente y su eficacia organizacional.

Proporciona una base excelente para un sistema de gestión adecuado en cuanto a la satisfacción de los requisitos del sector y el logro de la excelencia en el desempeño, compatible con otros requisitos y normas como el Sistema de Gestión.

CERTIFICACIÓN ISO/IEC 20000-1: Gestión del Servicio de TI • Permitir la gestión de servicios de TI de forma metódica a través de la implementación del PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar) que ha sido la estructura base y más exitosa de las normas ISO.

• Demostrar que se tienen procedimientos y controles adecuados in situ para proporcionar un servicio de calidad de TI coherente y a un coste efectivo. Permite a las organizaciones demostrar la capacidad para gestionar los servicios de TI de forma efectiva y eficiente.

Demuestra la reducción de costos y optimización de los servicios a través de la gestión por procesos y el uso adecuado de sus recursos.

Permite la alineación estratégica entre los objetivos y metas de la organización y los servicios de TI que apoyan al negocio.

Permite tener la certeza de que sus procesos de gestión incorporan las buenas prácticas de la industria.

El contar con una certificación de carácter internacional, sirve como aval y referencia de que el sistema de gestión funciona, y por lo tanto la empresa provee servicios que soportan al éxito del negocio.

CERTIFICACIÓN OSHAS 18001 • Establecer los requisitos que permite a las empresas controlar sus riesgos de seguridad y salud ocupacional y, a su vez, dar confianza a quienes interactúan con las organizaciones respecto al cumplimiento de dichos requisitos.

• Esta norma hace énfasis en las prácticas proactivas y preventivas, mediante la identificación de peligros y la evaluación de control de los riesgos relacionados en el sitio de trabajo. Consolida la imagen de prevención de riesgos ante colaboradores, clientes, proveedores, entidades gubernamentales y la comunidad.

Otorga una posición privilegiada frente a la autoridad competente, porque demuestra el cumplimiento de la reglamentación vigente y de los compromisos adquiridos.

Da mayor poder de negociación con las compañías aseguradoras, gracias a la garantía de la gestión del riesgo de la empresa.

Asegura la credibilidad centrada en el control de la seguridad y la salud ocupacional.

Mejora el manejo de los riesgos en seguridad y salud ocupacional, ahora

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