Tarea 2 Información Y Comunicación En La Organización

AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Automatización de Procesos Administrativos I

TAREA 2: INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN, Y SISTEMATIZACION Valor: 5 pts.

Comité del Área de Automatización de Procesos Administrativos; T2-APA_1-15 Página 1

Nombre: _______________________________________________________ Carné:

CEI:_______________________ Fecha:___________________Tutor:

TAREA 2.

Información y Comunicación en la Organización:

La fábrica de muebles El Súper Mueble de Oficina, actualmente se encuentra en proceso de actualización de su estructura organizacional tal como se observó en la tarea 1, sin embargo uno de los departamentos de mayor conflictividad administrativa, es el departamento de ventas debido al manejo de la información, ya que la misma presenta problemas como los siguientes:

1. Orden inadecuado, códigos de productos erróneos, cálculos inexactos.

2. Fácil acceso de cualquier miembro de la organización a la información.

3. No es posible segmentar correctamente a los clientes.

4. Demasiado tiempo al procesar datos, generando atraso en respuesta a clientes.

5. La previsión de las ventas hasta hoy es muy subjetiva e inexacta.

Considerando que en toda organización la información y comunicación se constituyen como recursos valiosos para el ser humano se le solicita realice lo siguiente:

1. Un análisis de estos problemas y proponga una solución considerando las características de la información, esto con el objeto de evitar errores en la toma de decisiones en el departamento de ventas. (2 pts.).

2. Proponga una forma de cómo proteger la información en el departamento de ventas. (1 pto.).

AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Automatización de Procesos Administrativos I

TAREA 2: INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN, Y SISTEMATIZACION Valor: 5 pts.

Comité del Área de Automatización de Procesos Administrativos; T2-APA_1-15 Página 2

3. Realice un análisis y proponga que tipos de sistemas de información, permitirían mejorar el manejo de la información, comunicación y elevar la productividad del departamento de ventas. (2 pts.)

Para el desarrollo de esta tarea se recomienda considerar lo siguiente:

1. Consultar en su libro de texto los capítulos 3 y 4, básicamente las páginas:

69, 72, 108 y 109

2. Elabore propuestas concretas y con fundamento, basado en los conceptos estudiados en cada capítulo del libro de texto.

3. Investigar en su empresa u organización, como se trabajan los temas de información y comunicación y aplíquelos a la solución de su tarea.

4. A las hojas adicionales de su tarea, identifíquelas con sus datos personales, curso y centro de estudios.

DESARROLLO DE TAREA:

Para corregir los datos incorrectos de los productos, hay que ordenar la lista de productos por códigos de barras.

Para segmentar correctamente a los clientes organizaría la lista actual de clientes de manera de conocer las opciones con las que se puede trabajar. Identificar las características básicas de cada cliente

Segmenta a cada contacto identificando su historial de compras. Divídelos en grupos dependiendo del producto que utilizan, cuán a menudo y cómo usan cada producto.

Escoger segmentos que estén equitativamente limitados. No colocar a un cliente en más de un segmento a la vez. Tampoco sobreponer los segmentos. Cualquiera de estas acciones, disminuirá los efectos de marketing, agotando el interés de un cliente también podría utilizarse los datos históricos de cada cliente.

Para mejorar la velocidad de las consultas y ayudar en la toma de decisiones implementaría el sistema OLAP que se basa en el análisis multidimensional de los datos y que le permite al usuario

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