Tarea 2 Comunicación Efectiva

Objetivo: Identificar el uso estratégico del correo electrónico y de las redes sociales en el proceso de mercadotecnia de un nuevo producto o servicio de una empresa.

Procedimiento:

1. Entramos al Blackboard y comprendimos las instrucciones.

2. Enlistamos las ventajas y desventajas del uso del correo electrónico como estrategia de promoción.

3. Comparamos las características y efectividad de la promoción por correo electrónico con al menos un ejemplo de redes sociales, como wikies, blogs y otros.

4. Documentamos las acciones que se pueden llevar a cabo utilizando el correo electrónico y las herramientas propuestas en las redes sociales.

5. Base a los resultados obtenidos redactamos la conclusión.

Resultados:

a. ¿Cómo saber a quién enviar el correo?

Realizando una encuesta y solicitando la información personal de las personas interesadas, base a eso las que cuenten se le envía un correo electrónico.

b. ¿Qué ventajas tiene el uso del correo?

Que es de forma inmediata, segura, eficaz, se logra transmitir el objetivo del mensaje usando diferentes archivos adjuntos.

c. ¿Qué desventajas tiene el uso del correo?

Es un medio de comunicación informal pero la principal es que es dependiente de la red de internet que tenga el receptor.

d. ¿Cómo se puede medir la efectividad del uso del correo electrónico?

Ya que es una opción sencilla, de bajo costo y fácil de aprender su utilización, útil para comunicarse con clientes, empleados, proveedores, socios y en general con las entidades relacionadas con todas sus transacciones con las que se realizan en forma inmediata. Al igual que el que sean altamente personalizados aun sea automáticos permite mantener el contacto directo y rápido.

e. ¿Cómo se debe construir un correo electrónico?

Este medio de comunicación está estructurado en base el texto intercambiado de los usuarios a través de los dispositivos PDA, es eficiente, conveniente y solo se requiere una identificación (nombre del usuario y el dominio en el que pertenece).

3. Starbucks

4. Busquen en fuentes confiables y diferentes a la bibliografía del curso lo siguiente:

a. ¿Cómo se define la audiencia meta del negocio para el producto o servicio seleccionado?

Se establece un rango de edad, clase social y medio de comunicación que más utilizan.

b. ¿Cómo se obtienen las direcciones de correo a las que se les enviará la promoción?

Se brindan hojas de registro para los clientes personalizadas, donde colocan su información personal o se pueden registrar en el sitio web de la empresa.

c. ¿Cuál es la estructura y contenido que debe llevar un correo electrónico?

Debe llevar en la línea de asunto el nombre de la promoción o el propósito del correo. Debe de tener contenido gráfico llamativo que hable sobre la promoción.

d. ¿Cuál es la diferencia en resultados que se tendría si se utilizara para la promoción otra alternativa de comunicación como las redes sociales?

No existe diferencia ya que Starbucks entabla su comunicación con sus clientes por medio de las redes sociales. Todos sus promociones, avisos y los nuevos productos con los que cuenta son enviados por medio del internet, al correo electrónico, por Facebook, Instragram de sucursal y twitter.

5. y 6.

Estimado Gerentes:

Nos dirigimos a ustedes por este medio con el propósito de informarles sobre las ventajas que traería a la empresa la comunicación con el cliente mediante la utilización del correo electrónico.

En la actualidad, el internet es una herramienta utilizada por la mayoría de la población mundial

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