Teatro De La Ciudad De Mexico

Índice

Tema pág.

Introducción………………………………………………………………………………3

Presentación general de la empresa………………………………………………….4

i. Revisión del entorno

1. A qué industria pertenece

2. Cómo está actualmente esa industria en México

3. Quién es su principal competencia………………………………………………….6

ii. Breve historia del lugar elegido para las prácticas ……………………………….6

iii. Servicios que ofrece …………………………………………………………………7

iv. Si es servicio puro u ofrece un mix de bien y servicio

v. Ubicación………………………………………………………………………………8

vi. Website y teléfono de contacto

b. Desarrollo de las 7 P’s……………………………………………………………….9

i. Producto

ii. Precio………………………………………………………………………………….10

iii. Plaza ………………………………………………………………………………….12

iv. Promoción……………………………………………………………………………12

v. Personas ………………………………………………………………………………..13

vii. Evidencia Física ………………………………………………………………………………………….14

1. Diseño físico de instalaciones……………………………………………………………………………15

c. Benchmarking ………………………………………………………………………………………………17

i. Hacer un cuadro comparativo que nos ayude a identificar la diferenciación que se ofrece en el servicio

ii. Hacer un mapa de posicionamiento (selección de dos variables y dos competidores) ……………17

5. Conclusiones …………………………………………………………………………………………………18

Introducción:

Este trabajo consiste en analizar la mercadotecnia de servicios en el teatro de la Ciudad de México, basándonos en las 7 p’s del marketing como son sus procesos, las ventajas y desventajas de la plaza, el producto o marca, las personas como son capacitadas y contratadas para laboral allí así como promociones y la evidencia física que encontramos allí.

Integramos un análisis desde el punto de vista de la mercadotecnia de servicios, tener una noción más afondo de lo que es el Teatro de la Ciudad” Esperanza Iris”.

Se dará una explicación general y breve de los servicios ofrecidos allí, como una presentación general de la empresa.

A) PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Este espacio emblemático de la ciudad y Patrimonio Cultural de la Humanidad, alberga las mejores muestras de la vida artística local, nacional e internacional, constituyéndose como un escenario imprescindible para el público capitalino y los visitantes del interior de la República y del extranjero.

Con un aforo de 1 mil 344 butacas, programa producciones musicales, danza, teatro, ópera, opereta, zarzuela, espectáculos interdisciplinarios, cine, festivales y todo tipo de montajes de gran formato, con una gran calidad.

I. REVISIÓN DEL ENTORNO

1. INDUSTRIA A LA QUE PERTENECE

En el INEGI encontramos el teatro dentro de espectáculos públicos que se define como “lugar físico que posee instalaciones fijas y los recursos apropiados que le permiten tener como actividad principalo secundaria, la presentación permanente de eventos recreativos y esparcimiento con o sin fines de lucro”, tiene un total de registrados de 650 teatros en el país.

A partir de 2008, la infraestructura cultural la coordina y difunde el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA).

A continuación presentamos unas graficas que nos da un panorama de como esta situada la industria de entretenimiento en nuestro país.

En esta grafica podemos observar claramente que el distrito federal es la entidad con más teatros, así vemos que no todo el país tiene acceso sencillo a este tipo de entrenamiento.

En esta otra observamos cuanta es la gente que dedica en su tiempo de ocio y recreación asistir a este tipo de eventos, el rango más amplio es en jóvenes de 15 a 19, suponemos que la mayoría son estudiantes sin alguna otra responsabilidad y con más tiempode entretenimiento.

3. Principal competencia

El Teatro de la Ciudad corresponde a los recintos de la secretaria de cultura que a la ves entra en sistema de teatros junto con Foro apoco no, teatro Benito Juarez y teatro Sergio Magaña, estos no los encontramos tanto como competencia puesto que cuentan con instalaciones distintas, en ellos se realizan proyectos comunitarios donde se presentan propuestas innovadoras, así que podemos decir que el teatro de la cuidad es más emblemático y representativo que los anteriores, así que como competidor elegimos al Teatro Metropolitan.

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El Teatro Metropolitan es un teatro situado en la Ciudad de México dedicado principalmente a la realización de obras de teatro, conciertos, musicales, recitales, presentaciones de danza, entre otros, tanto a nivel nacional como internacional. Es, por ejemplo, una de las sedes del Festival Internacional de Jazz de la Ciudad de México y de amplias instalaciones, siendo una competencia de alto nivel por todos los espectáculos y artistas presentados allí.

En ambos los precios varían de acuerdo al evento y los espacios son diferentes.

II. HISTORIA

Se decidió demoler el teatro Xicoténcatl y construir en su lugar uno nuevo. El arquitecto designado para realizar la obra fue el ingeniero Ignacio Capetillo y Servín. El 25 de mayo de 1918 se inauguró el Gran Teatro Esperanza Iris. Ese día asistieron Venustiano Carranza y todo su gabinete.

Apogeo

Durante años el Gran Teatro Esperanza Iris fue sede de los más importantes acontecimientos escénicos del país. Muchas de las grandes obras venidas de Europa pasaban primero por el coloso de Donceles antes de ir a Nueva York, Nueva Orleans o al resto de países de América Latina. El teatro fue durante mucho tiempo la puerta cultural del continente americano.

Ópera, opereta, zarzuela, circo y ballet eran los espectáculos que se veían en esos tiempos. Era la época de las grandes producciones, en las que innumerables artistas llenaban el escenario para satisfacer a un público acostumbrado a ver espectáculos monumentales y actores con un repertorio de 10 o más obras aprendidas de memoria.

Pero la gloria no es para siempre y diferentes factores comenzaron a erosionar la grandeza del coloso de Donceles. En 1934 se inauguró el Palacio de Bellas Artes, convirtiéndose instantáneamente en el escenario más importante del país. Las grandes compañías que presentaban espectáculos “de primer nivel” dejaron de circular por el Iris, perdiendo éste su hegemonía como sala de espectáculos internacionales.

Una nueva época estaba comenzando.

Poco a poco, una de las sobrinas de Esperanza Iris fue comprando a sus parientes las diferentes partes del Teatro. Al terminar de armar el rompecabezas vendió la propiedad al Departamento del Distrito Federal. Entonces, el teatro fue objeto de una profunda remodelación.

En 1976 se reinauguró con la Orquesta Sinfónica Nacional. A partir de entonces el recinto llevó el nombre de Teatro de la Ciudad. El teatro recibió un nuevo impulso y, fiel a su tradición escénica, continuó mostrando su rostro polifacético

III. SERVICIOS QUE OFRECE

Los servicios que la Coordinación del Sistema de Teatros de la Ciudad de México ofrece a través del Teatro de la Ciudad “Esperanza Iris” son: renta, uso y aprovechamiento del Teatro.

Procedimiento:

El interesado se contacta vía correo electrónico a la Coordinación del Sistema de Teatros de la Ciudad de México: cst.programacion@gmail.com, Tel. 51 30 57 40 Ext. 2003 y 2016

Se le proporcionan al interesado la información referente a los costos y viabilidad de la fecha solicitada, la cual deberá ser cuando menos con dos meses de anticipación.

La tarifa autorizada por la Secretaría de Finanzas de la Tesorería del Distrito Federal para instituciones privadas o particulares es de $ 75,808.00 (Setenta y cinco mil ochocientos ocho pesos 00/100 M.N.)

La tarifa autorizada por la Secretaría de Finanzas del Gobierno del Distrito Federal para instituciones oficiales $ 40,431.00 (Cuarenta mil cuatrocientos treinta y un pesos 00/100 M.N.)

El solicitante deberá proporcionar la ficha técnica del evento previo a la confirmación de la fecha, y se realizará una junta técnica para detallar las necesidades del solicitante, ya que en el caso de requerir aspectos ó equipo técnico especial, éstos correrán por cuenta del solicitante.

Si se confirma la fecha solicitada en un plazo máximo de tres días, el interesado deberá de entregar la siguiente información y documentación que deberá ser entregada al área administrativa de la Coordinación del Sistema de Teatros de la Ciudad de México, se elaborará el instrumento jurídico correspondiente para su formalización y se le proporcionará el número de cuenta bancaria para que realice el depósito correspondiente.

IV. SERVICIO PURO O MIX.

Servicio puro porque únicamente ofrece entretenimiento

V. UBICACIÓN

Teatro de la Ciudad "Esperanza Iris"

Donceles 36, Centro Histórico. Metro cercano: Allende

Nombre: Teatro de la Ciudad de México

Teléfono: 51 30 57 40 ext. 2006 y 2016

E-mail: prensaydifusion.sdt1@gmail.com

Horario de taquilla: de 10:00 a 15:00hrs. Y de 16:00 a 19:00 hrs. de martes a sábado. Domingo hasta las 18:00 hrs.

B.) DESARROLLO DE LAS 7 P´S

PRODUCTO:

La marca TEATRO DE LA CIUDAD con una tipografía sencilla que conlleva a elegante que se llega a perder en el edificio; Desde su inauguración fue considerado como el teatro más moderno de México por su equipamiento, funcionalidad, elegancia y acústica, Su fachada principal presenta elementos del estilo Neoclásico.

En su interior utiliza colores rojo/vino para vestiduras en butacas y el telón, como estimulante, excitante, apasionado y al generar asociaciones con el poder amor y felicidad, para llamar al espectador adentrase en las historias creadas, sentir lo que las obras quisieran comunicar.

Colores nude, como beige y dorados, con luce tenues que simboliza lo majestuoso lo imponente la superioridad que es el recinto, un lugar con clase y que los espectáculos presentados ahí son de alto nivel.

El edificio original se cubría de detalles clásicos: columnas de mármol, esculturas de cantera y finas herrerías; la decoración de su vestíbulo la constituían terciopelo, cortinas drapeadas, espejos biselados y grandes candiles, que creaban un ambiente señorial. Pero, en la madrugada del 3 de noviembre de 1984, un terrible incendio consumió gran parte del antiguo coloso dañando severamente su estructura e interiores.

II. PRECIO

Para instituciones privadas o particulares es de $ 75,808.00

Instituciones oficiales $ 40,431.00 esto para rentar el lugar en caso de requerir aspectos ó equipo técnico especial, éstos correrán por cuenta del solicitante.

En cuanto ir a una obra de teatro o cualquier tipo de entretenimiento depende de la obra y del lugar asignado.

III. PLAZA

Ubicado en el centro histórico que es una delas atracciones más importantes con las que cuenta nuestra ciudad podemos decir que es una plaza de mucho turismo.

Ventajas: la mayoría de turistas que visitan nuestro país quieren conocer espacios como este. El centro histórico es conocido por casi toda la población.

Desventajas: Llegar al centro histórico conlleva el tráfico, manifestaciones y sobre todo porque a un costado se encuentra la cámara de diputados, por lo que mucha gente desea evitar.

IV. PROMOCION

En el sitio web de la Secretaria de Cultura, que es de fácil acceso, con lo relevante del teatro en la parte superior de la pág.; comentarios de este en blogs, en estaciones de radio, en revistas de cultura, en la cartelera de entretenimiento de periódicos. No cuenta con folletos en la entrada, o en la taquilla y utilizan espectaculares en el teatro para presentar las obras.

V PERSONAS

Su personal se concentra en el área de coordinación que es el que se encarga de la programación de los cuatro recintos cada uno cuenta con su área administrativa y operativo, que a su vez tienen relaciones públicas y acomodadores dentro del teatro, ninguno cuenta con una capacitación anterior a su puesto, y tampoco con algún tipo de curso adicionales, por ser giro de espectáculos no cuentan con un horario, hay un responsable de cada área, tuve la oportunidad de poder conversar con el gerente de RH en la coordinación, pude notar que tiene actitud de servicio, fue muy accesible y menciona que su equipo de trabajo debe de contar con esa misma actitud así como cordialidad y respeto para poder reflejarse a tratar con clientes, las oficinas son muy dinámicas no son cerradas, y desde la recepción fueron gentiles y de buen humor a pesar de gubernamental.

VI PROCESOS

Obtención de boletos, puede ser en taquilla directamente o en ticketmaster.

Por medio del sitio web podemos ingresar y checar que espectáculos se están presentando, escogerlo, ingresar el número de boletos que deseas adquirir, escoger el asiento y en cuanto a forma de pago puedes hacerlo al momento con una tarjeta de crédito o débito.

Enseguida mostramos como es adquirirlos vía ticketmaster:

También se puede ir directamente a la taquilla del teatro donde te pueden más información acerca de las obras, espacio, lugares, fecha y horas de funciones.

En la taquilla del teatro no se puede haber algún contacto con la persona que te atiende por es completamente cerrada. Pero cuando pegunte por los boletos, las tarifas, primero hablaba por teléfono y me atendió cuando termino, si pudo resolverme todas mis dudas, fue paciente y amable.

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