Tema: Automatización de procesos administrativos 2
Enviado por J09A • 21 de Mayo de 2016 • Informes • 579 Palabras (3 Páginas) • 302 Visitas
Universidad Galileo
Nombre de la Carrera: Lic. Tecnológica de Administración de empresas turísticas y hotelería
Curso: Automatización de procesos administrativos 2
Horario: 9:00 am
Tutor: GARCIA LETONA, BRENDA GUISELA
CASO DE LA PAG. 24
Apellidos, Nombres: Carla Azucena González Leonardo
Carné: 16002154
Fecha de entrega: 17/04/2016
Semana a la que Corresponde: Semana 2
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CASO
La empresa distribuidora de equipo fotográfico y productos relacionados PORALEX requiere la implantación de una tienda virtual. Para ello se han analizado varias opciones para ofrecer a los clientes la entrega de los productos hasta la puerta de su casa.
Después de leer el caso, complete la tabla que se presenta a continuación. Para llenarla debe asumir el rol de GERENTE de la tienda y pensar que desea del sistema que implementara la tienda virtual. Debe pensar en el sistema que recibirá los pedidos de los clientes, hará las ventas y luego la entrega de los productos comprados. Le sugerimos familiarizarse con tiendas virtuales de empresas cuyo giro de negocio sea similar.[pic 4]
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POLAREX INTERNATIONAL | |
ELEMENTO | DESCRIPCIÓN |
INPUT | Las solicitudes de los clientes por medio de la plataforma virtual, licencias para cada sistema utilizado. |
PROCEES | Toman las solicitudes de los clientes, la procesan y la transformas en el producto. |
OUTPUT | Entregas satisfactorias de equipos, al finalizar la entrega validar que todo se encuentre en el estado óptimo. |
ELEMENTOS | Los elementos son: |
RECURSOS HUMANOS | Jefe de cómputo, operadores de Soporte técnico, procesadores de solicitudes, aquellas que actúan y realizan la transformación del insumo en el producto. |
EQUIPO | Computadoras, impresoras, teléfonos, etc. |
SISTEMAS Y PROCESAMIENTOS | Elaboración de reportes, bitácora de solicitudes de soporte técnico, reporte de ingresos mensuales, datos para lograr la trasformación del insumo. |
DATOS | Datos de los documentos, Catálogo de productos, sirven de base para responder a las consultas y solicitudes de los clientes. |
PROGRAMAS | Programas de pago virtual, ayuda en la tarea de gestión de un establecimiento comercial de venta al público que puede contar con sistemas informáticos especializados mediante una interfaz accesible para los vendedores y Nuestro currier personal, además aquellos programas que permiten que la red de las computadoras se integren y permiten interactuar con los elementos del sistema. |
RETROALIMENTACION | Errores de sistemas, falta de información para él y Soporte Técnico. |
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