Teoria De Colas

Las colas son parte de la vida diaria. Todos en algún momento de nuestra vida hemos esperado en colas para comprar un boleto para el cine, hacer un deposito en el banco , pagar en el supermercado , enviar un paquete por correo, obtener comida en la cafetería , subir a un juego en la feria, ser atendido en un consultorio medico , entre otros.[1] Es común que los tiempos de espera no son los que deseamos, esperas largas. Las esperas además de convertirse en una molestia personal, son un factor importante que cada país debe manejar de forma eficiente. El tiempo que se pierde en líneas de esperas o colas podría ser aprovechado en otras actividades que pueden influir en la mejora de la calidad de vida.

Existen diferentes alternativas para implantar en la teoría de colas , dentro de las mas importantes podemos considerar: el análisis subjetivo en donde hay muy poca cuantificacion del problema, se busca tomar una decisión basado en las creencias y experiencias. los métodos matematicos incluyen modelos descriptivos y estadísticas. por ultima las técnicas de simulación (redes complejas de colas), con esta alternativa se simula un modelo se pone a funcionar durante un tiempo y se registran las características del mismo.

EJEMPLOS DE SISTEMAS DE COLAS REALES

Puede parecer que la descripción de los sistemas de colas pueden parecer más o menos abstracta y sólo es aplicables en situaciones prácticas bastante especiales. Por el contrario, los sistemas de colas ocurren con sorprendente frecuencia en una amplia variedad de contextos. Para ampliar el horizonte sobre la aplicabilidad de la teoría de colas, se mencionarán brevemente varios ejemplos reales de sistemas de colas.

Una clase importante de sistemas de colas que se encuentran en la vida es el sistema de servicio comercial, en donde los clientes externos reciben un servicio de una organización comercial. Muchos de estos sistemas incluyen un servicio de persona a persona en una localidad fija, como una peluquería (los peluqueros son los servidores), es servicio de una cajera de banco, las cajas de cobro en un supermercado y una cola en una cafetería (canales de servicio en serie). Muchos otros sistemas son de tipo diferente, como la reparación de aparatos domésticos (el servidor va hacia el cliente), una maquina de monedas (el servidor es una máquina) y una gasolinera (los clientes son automóviles).

Otra clase importante es la de sistemas de servicio de transporte. Para algunos de estos sistemas los vehículos son los clientes, como los automóviles que esperan pasar por una caseta de cobro o un semáforo (el servidor), un camión de carga o un barco que esperan que una cuadrilla les dé el servicio de carga o descarga y un avión que espera aterrizar o despegar en una pista (el servidor). (Un estacionamiento es un ejemplo poco usual de este tipo, en el que los carros son los clientes y los espacios

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