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Katia fernandez sandovalApuntes24 de Agosto de 2015
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I N S T R U C T I V O C O M E R C I A L
PLAN SINGLE IPTV EN VDSL TOIP Y FIBRA ÓPTICA
DESCRIPCIÓN | La oferta comercial está orientada a ofrecer la habilitación de un Plan Single IPTV en las tecnologías VDSL TOIP (DSLAM en Edificios) o Fibra Óptica. Este servicio tiene un costo de habilitación de $34.990 y si el Cliente devuelve el servicio antes de los 18 meses tendrá un costo de deshabilitación (ver tabla adjunta). El servicio de IPTV Single entrega todos los servicios de Televisión asociados al servicio (Canales lineales y VoD), sin embargo, dado que el servicio IPTV Single no cuenta con Internet, el servicio no contará con las aplicaciones Interactivas (Go Interactive). | |
OBJETIVO | Con este proceso se permitirá el suministro de un Plan Single IPTV que aplica en tecnología VDSL TOIP o FO TOIP. | |
SEGMENTO | Clientes Nuevos y de la Competencia Hogar y PYME Masivo. | |
REQUISITOS | Aprobar la Política de Riesgo Comercial Vigente. No tener deudas con la Corporación. | |
RESTRICCIONES COBERTURA | Sujeto a factibilidad técnica donde existan recursos en el Inventario de Red de TOIP VDSL o Fibra Óptica. En tecnología VDSL la dirección del Cliente debe tener una conectividad de BA de 40/5 Megas VDSL. Para tal efecto, se debe utilizar la página Factibilidad http://multiservicio.ctc.cl/DirNormalizadaWeb/direcNormFactNum.jsp?p=7 Sin embargo, solo se debe habilitar una Banda Ancha de una velocidad de 15/5 Megas VDSL, con el objeto de poder activar IPTV que requiere de un ancho de banda de 25 Megas. En toda el área de concesión de Telefónica Chile S.A. Sujeto a factibilidad técnica de VDSL TOIP o Fibra Óptica TOIP. | |
VIGENCIA | Desde Mayo el 19 de Mayo 2015 - Indefinido | |
CANAL DE VENTA | Todos los Canales, excepto Contención | |
DISEÑO OPERACIONAL UNIFICA
1.- Cliente Nuevo
Registro Contacto
Tipo de Contacto Solicitud[pic 2]
Motivo : Contrata un Nuevo Producto (Alta Nueva)[pic 3]
Sub-motivo: IPTV Single[pic 4]
Observaciones: Indicar producto contratado.[pic 5]
Aceptar
Datos de instalación; Indicar Región, Comuna, Calle o Avenida, Numero
Verificar Instalación y factibilidad técnica, Aceptar, Aceptar
2.- Se selecciona el Plan de Televisión:
Seleccionar Televisión Digital [pic 6]
Seleccionar Plan de TV (TV Single Fibra Óptica)[pic 7]
Plan de TV (TV Single VDSL TOIP)
3.- Si Cliente solicita además:
Canales adicionales Premium o Premium HD, se debe:
Seleccionar Televisión Digital [pic 8]
Seleccionar Canales adicionales [pic 9]
Seleccionar Canales adicionales, Ver Tabla [pic 10]
Seleccionar Promoción (si corresponde)[pic 11]
Decodificadores adicionales HD, se debe:
Seleccionar Televisión Digital [pic 12]
Seleccionar Complementos HD (Decodificador adicional HD)[pic 13]
Seleccionar Complementos (Decodificadores adicionales HD), [pic 14]
Seleccionar Promoción (si corresponde)[pic 15]
Continuar Venta
Ingresar a URL Agendar[pic 16]
Indicar
- Datos de Contacto
- Origen de la Venta
- Acreditación (Datos de Cuenta, Completar datos, Crear Cuenta) Aceptar, Aceptar
- Finalizar
Sistema entrega folio de solicitud
Cliente Vigente con TV Single solicita cambio de Plan Principal
Registro Contacto
Tipo de Contacto Solicitud[pic 17]
Motivo : Cambio entre tus productos[pic 18]
Sub-motivo: Para TV[pic 19]
Observaciones: Indicar producto contratado.[pic 20]
Aceptar
Datos de instalación; Indicar Región, Comuna, Calle o Avenida, Numero
Verificar Instalación y factibilidad técnica, Aceptar, Aceptar
2.- Se selecciona el Plan de Televisión:
Seleccionar Televisión Digital [pic 21]
Seleccionar Plan de TV (TV Single Fibra Óptica)[pic 22]
Seleccionar Plan de TV (TV Single VDSL TOIP)[pic 23]
Continuar Venta
Ingresar a URL Agendar[pic 24]
Indicar
- Datos de Contacto
- Origen de la Venta
- Acreditación (Datos de Cuenta, Completar datos, Crear Cuenta) Aceptar, Aceptar
- Finalizar
Sistema entrega folio de solicitud
TABLA CODIGOS OFERTAS
PLAN TV FIBRA OPTICA
PRODUCTO/SERVICIO | N1 | N2 | CÓDIGO OFERTA |
Plan Inicia 2 TV Single IPTV Fibra Óptica | 4002 | 101364 | 219717 |
Plan Pro 2 TV Single IPTV Fibra Óptica | 4002 | 101364 | 219720 |
Plan Full 2 TV Single IPTV Fibra Óptica | 4002 | 101364 | 219723 |
COMPLEMENTOS TV
PRODUCTO/SERVICIO STANDAR | N1 | N2 | CODIGO OFERTA |
Plan FOX + | 4002 | 7052 | 217381 |
Plan HBO Max | 4002 | 7052 | 217306 |
Plan FSP | 4002 | 7052 | 217382 |
Plan CDF | 4002 | 101362 | 218939 |
Plan Adulto | 4002 | 7052 | 217566 |
Plan Perú | 4002 | 7052 | 217567 |
Plan CDO Premium | 4002 | 7052 | 217568 |
COMPLEMENTOS TV HD
PRODUCTO/SERVICIO HD | N1 | N2 | CODIGO OFERTA |
Plan FOX + HD | 4002 | 32748 | 217570 |
Plan HBO Max HD | 4002 | 32748 | 217569 |
Plan CDF HD | 4002 | 32748 | 217572 |
Plan FSP HD | 4002 | 32748 | 217571 |
Plan UFC HD | 4002 | 101363 | 219638 |
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