PLANES ADMINISTRATIVOS: SUS ELEMENTOS PRINCIPALES EMPRESA: PET SHOP BOYS(LOS CHICOS DE LA TIENDA DE MASCOTAS)

PLANES ADMINISTRATIVOS: SUS ELEMENTOS PRINCIPALES

EMPRESA: PET SHOP BOYS(LOS CHICOS DE LA TIENDA DE MASCOTAS)

• OBJETIVOS Y METAS
• POLITICAS Y REGLAS
• PROCEDIMIENTOS
• PLANES Y PROGRAMAS
• PRESUPUESTOS Y PRONOSTICOS
• INVESTIGACION
• ESTRATEGIAS
• DIAGNOSTICO

OBJETIVOS Y METAS:

1.-RECUPERAR INVERSION. (objetivo cuantificado es una meta)

2.-EN 1 AÑO HABER RECUPERADO LA INVERSION. (un objetivo en tiempo es un programa)

3.-LA GANANCIAS SE JUNTARAN PARA  INVERSION Y MEJORA DEL LOCAL(un objetivo en recurso financiero es un PRESUPUESTO)

• Objetivos estratégicos o generales: el 15% de las ganancias en 2 años se guardaran en el banco para abrir una nueva sucursal (largo plazo)
• Tácticos o departamentales: con los ingresos de las consultas y la estética canina se abrirá un espacio para poner un acuario dentro del local. (mediano plazo)

POLITICAS Y REGLAS:

Las políticas son guías para orientar la acción; son criterios generales a observar en la toma de decisiones sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización.

Las reglas son estrictas a diferencia de las políticas que son flexibles.

• los animales en venta debe tener papeles(política)
• los empleados deben ser mayores de 18 años y con gusto por los animales(política)
• se trabajaran 6 dias de la semana y un dia de descanso(regla)
• cumplir y estar al corriente con los requisitos que marca la ley(política)
• el establecimiento estará abierto durante el dia 10 horas(regla)
• los animales son nuestra mayor prioridad y estamos para ayudarlos y atenderlos(política)
• al final del turno dejar el área de trabajo limpia y lista para servicio del dia siguiente(regla)

PROCEDIMIENTOS:

Son verdaderamente guias de acción y  detallan la forma exacta en la que una actividad debe cumplirse.

• el empleado que tenga el primer turno deberá presentarse puntual de la hora indicada, abrirá el local en caso de ser necesario y montara lo necesario para el servicio durante el dia
• la atención al cliente será amable y respetuosa, se deberán cumplir las expectativas del cliente.
• Conocer los productos asi mismo su precio para un mejor servicio, en dado caso estar al pendiente de las promociones y descuentos para informar a la clientela.
• El segundo y ultimo turno deberán dejar limpia su área de trabajo, alimentar a las mascotas, esperar el corte de caja y dejar bien cerrado el local.

PLANES Y PROGRAMAS  

Un programa es un plan que se apoya en los objetivos, políticas y procedimientos, determinando con precisión el desarrollo de actividades en función de los elementos esenciales de tiempo y dinero.

• En el transcurso del año armaremos distintas promociones dentro de la tienda.
• Una ves por semana se repartirán volantes con información de la tienda y con nuestras promociones para darnos a conocer y hacerles ver que somos su mejor opción
• 2 veces por año cada 6 meses haremos campañas de vacunación gratutitas
• Una ves por año  cumpliremos con el programa nacional “el buen fin” y durante esas fechas echaremos “la casa por la ventana” poniendo nuestros costos mas bajos de lo que están durante el año.
• Se harán juntas mensuales para informar al personal de los puntos mas importantes sobre la empresa y poder llevarlos a cabo.

PRESUPUESTOS Y PRONOSTICOS

Presupuesto                                           presupuesto de producción  $10,000[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

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