E-COMMERCE TIENDA DE MASCOTAS MIMITOS

TRABAJO FINAL

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E-COMMERCE TIENDA DE MASCOTAS MIMITOS

1. Beneficios que obtendrá Mimitos con la creación de una web y plataforma online.

En los últimos años la creación de una tienda online se ha convertido en una obligación y no una opción para la mayoría de las empresas, debido a que el comercio electrónico tiene muchos beneficios para todos los participantes en él: las empresas, consumidores y sociedad.

Los principales beneficios del comercio electrónico para la empresa Mimitos son:

• Alcance global: el comercio electrónico permite eliminar fronteras geográficas a bajo costo y rápidamente.

• Reducción de costos: la implementación de una tienda electrónica es mucho menor que la implementación de una tienda física.

• El negocio está siempre disponible: las soluciones de comercio electrónico permiten disponibilidades 7 días a la semana, 24 horas al día a un costo bajo.

• Personalización: la personalización del tratamiento de los clientes se logra de manera rápida y eficiente.

• Innovación: el comercio electrónico facilita el conocimiento del cliente y la innovación en la organización.

• Prueba de productos: se pueden probar nuevos productos a través de campañas o encuestas, llegando un número muy amplio de potenciales clientes y a costes muy reducidos.

• Bajos costos de comunicación: las empresas utilizando Internet como canal de comunicación logran bajar de manera significativa sus costos.

• Conocimiento del cliente: se puede conocer mejor a los clientes lo que facilitará la satisfacción de sus necesidades y expectativas.

• Mejora el servicio al cliente: se mejora la calidad, la eficiencia y los costes del proceso de servicio al cliente.

• Bajos inventarios: el comercio electrónico le permite a las empresas minimizar los inventarios.

• Distribución de productos digitales: el coste de distribución de productos digitales se reduce hasta en un 90%.

1. Análisis DAFO

Mimitos es una empresa reconocida dentro del sector de tiendas para mascotas, ya que dispone de varios establecimientos en algunas de las ciudades más importantes de España como son Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. Su principal fortaleza es que trabajan con conocidas marcas de calidad, tener una gran variedad de productos y accesorios para todo tipo de mascotas y que tiene su propia línea de juguetes y accesorios que han cogido fama por su calidad y originalidad. El objetivo de la tienda online es llegar más público de otras ciudades, que en ocasiones se desplazan para comprar nuestros productos, y aumentar nuestras ventas.

DEBILIDADES

No tenemos experiencia en el desarrollo y gestión de una tienda online Al tener solo tienda física en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla, hay una gran parte del público nacional que no nos conoce Debemos mejorar nuestras Redes Sociales como fuente de tráfico a nuestra tienda online y plantearnos invertir en técnicas de SEO y SEM

AMENAZAS

Hay competidores como TIENDANIMAL y ZOOPLUS que tienen mucha fuerza dentro del comercio electrónico de productos de mascotas Las empresas cada vez invertirán más en publicidad y marketing digital, por lo que tendremos que hacer mayores esfuerzos para no quedarnos atrás Dentro de la perspectivas macroeconómicas el consumo a nivel global se verá ralentizado en beneficio de un aumento de la tasa de ahorro

FORTALEZAS

Contamos con cierta relevancia en el mercado de productos para mascotas gracias a nuestras tiendas físicas, a las que hay gente que se desplaza desde otras ciudades Contamos con una gran variedad de productos de mucha calidad Contamos con una línea propia de juguetes y accesorios que han cogido fama por su calidad y su diseño original.

OPORTUNIDADES

Cada vez hay más tendencia a invertir en accesorios y juguetes para mascotas, buscando no solo la funcionalidad, sino también el diseño y la calidad Aumenta moderadamente la tendencia del consumidor a comprar a través del E-Commerce y también hay un aumento moderado del ticket medio por comprador La presencia en Marketplaces como Amazon o Ebay puede ayudarnos a aumentar nuestras ventas.

Nuestra principal ventaja competitiva con respecto a nuestros competidores es que disponemos de un amplio catálogo con todo tipo de productos que tienen una gran calidad y están fabricados por las principales marcas del mercado, esto hace que a través de nuestra tienda online el consumidor pueda comprar fácilmente productos de alimentación, accesorios para todo tipo de mascotas, juguetes y productos de limpieza. Además, haber desarrollado nuestra propia línea de juguetes y accesorios nos diferencia de la competencia, ya que nuestros productos son únicos en el mercado y destacan por su calidad y diseño original.

Diagnóstico

Nos encontramos ante un entorno macroeconómico favorable para el desarrollo del comercio electrónico y el sector de productos para mascotas goza de una buena cuota de mercado dentro del mismo.

Hacemos frente a dos importantes competidores que ya han conseguido potenciar su imagen de marca y hacerse un hueco dentro de la mente del consumidor, por lo que debemos hacer especial hincapié en el marketing y la promoción para dar a conocer nuestra tienda y sus productos dentro del mercado de venta a través de comercio electrónico.

 Debemos centrar nuestros esfuerzos en crear una tienda online profesional que tenga un diseño adecuado, fácil de utilizar y responsive para diferentes tipos de pantalla, así como favorecer una buena experiencia de usuario y un correcto servicio de logística y atención al cliente. También debemos poner en valor la calidad y originalidad de nuestros productos.

1. Plan para la creación del sitio web

Dentro de los hábitos de consumo destaca que en la alimentación se busca cada vez más la comida saludable y las dietas personalizadas para cada raza y animal. En los accesorios se busca la personalización, un diseño moderno y cada vez hay más tendencia a comprar productos de belleza, cosmética e higiene. Por último, destaca la venta de distintos gadgets para mascotas y entre los más vendidos se encuentran los dispositivos destinados a monotorizar la actividad, las cámaras de vigilancia o los comederos interactivos.

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