Tipos de organización de la comunicación
kuencaTrabajo17 de Agosto de 2012
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COMUNICACIÓN
El proceso interpesonal en el que los participantes se expresan verbal o no verbalmente, con la intención de influir en la conducta del otro.
“NO PUEDE EXISTIR UNA ORGANIZACIÓN SIN COMUNICACIÓN”
PRINCIPALES ELEMENTOS: EMISOR, CANAL Y RECEPTOR.
FILTROS:
NEUROLÓGICOS: Nuestro mismo sistema nervioso distorsiona y elimina aspectos del mundo real, introduciendo de este modo diferencias entre la realidad y nuestra percepción de ella.
CULTURALES: Pautas a las cuales estamos sujetos como integrantes de un gpo social determinado, y al ser estas distintas en cuanto a costumbres,valores y norm. Sociales
SOCIOGENÉTICOS: Representaciones que el ser humano realiza basado en su propia historia individual.
C O M U N I C A C I Ó N
C O M U N I C A C I Ó N
CODIFICACIÓN: es el proceso mental del Emisor, a través del cual se traduce el mensaje a unos signos capaces de ser reconocidos por el Receptor.
DESCODIFICACIÓN: mediante esto se pretende el acceso a la estructura profunda del lenguaje, sirviéndose de los distintos signos empleados por el Emisor.
C O M U N I C A C I Ó N
La comunicación debe ser transmitida desde la alta dirección hasta los empleados y viceversa.
Se pueden transmitir datos como aspectos técnicos, coordinación, responsabilidad, motivación, entre otros.
C O M U N I C A C I Ó N
Los directivos establecen y difunden las metas, organizan recursos humanos; selecciona y evalúa a los miembros de la organización.
C O M U N I C A C I Ó N
El directivo será monitor (captar), difusor (transmisión) y portavoz (difundir a los agentes externos).
C O M U N I C A C I Ó N
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:
Información: Proporciona conocimiento a quien lo necesita.
Instrucción y mando: Guía para desempeñar deberes.
Influencia y persuasión: Motivación para las actividades.
Integradora: Relacionar a la organización.
C O M U N I C A C I Ó N
RUIDO
Factor que perturba o confunde la comunicación, puede ser interna o externa.
Flujos de comunicación organizacional
PRIMERA TIPOLOGÍA
La comunicación descendente.
Parte de una persona con autoridad mayor hacia otra con menor jerarquía.
Ésta información se pierde o distorsiona
Flujos de comunicación organizacional
La comunicación ascendente.
De los subordinados a los superiores.
Permite a los directivos conocer las necesidades de sus subordinados
.
Flujos de comunicación organizacional
La comunicación cruzada.
Permite coordinar esfuerzos y resolver conjuntamente serios problemas.
De naturaleza esencialmente coordinadora
Flujos de comunicación organizacional
SEGUNDA TIPOLOGÍA
La comunicación formal.
Programada y estructurada de manera estricta por la estructura jerárquica.
La comunicación informal.
Tiene lugar fuera de los flujos de comunicación formal.
Flujos de comunicación organizacional
COMUNICACIÓN EXTERNA
Operativa. Se realiza para el desarrollo diario de la actividad empresarial.
Estratégica. Propociona datos de la competencia, las variables económicas, legislación laboral, etc.
De notoriedad. Muestra a la empresa como institución que informa
Flujos de comunicación organizacional
TERCERA TIPOLOGÍA
Comunicación escrita.
Pproporcional registros, referencias y defensas legales.
Se puede preparar con cuidado y dirigirla a un gran público.
Es necesario demasiado tiempo para saber si un mensaje
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