Tipos de Comunicación dentro de la Organización

Presentación 1

Introducción 3

1. La Comunicación4
2. El Lenguaje 4
3. Elementos de la Comunicación 4
4. Tipos de Comunicación dentro de la Organización6
5. Conclusión Final 8

Anexo 9

Apéndice 10

Bibliografía 11

Introducción

La palabra “comunicación” es definida por la Real Academia Española simplemente como “acción y efecto de comunicarse”. Quizá, para hacer más comprensible lo que este acto supone, sea preciso remitirnos a la raíz latina del término, el vocablo communis: entre sus significados destaca el de “recibido y admitido de todos o de la mayor parte”. Y es esta idea, la de un todo, una colectividad de participantes sin la cual la comunicación no sería posible, es lo que confiere a este proceso su carácter social.

Si desplazamos nuestra atención hacia un ámbito más especializado encontraremos que los autores, sin importar las corrientes a las que pertenezcan ni su momento histórico, parecen coincidir en que se trata de un proceso dinámico, en el que necesariamente participan una fuente o emisor que envía un mensaje a través de un canal o medio a un potencial receptor que, a su vez, puede convertirse también en emisor.

La posibilidad de respuesta por parte de quien recibe el mensaje y que ésta se traduzca en otro mensaje por parte de quien inició el intercambio hace que el proceso se extienda casi ilimitadamente.

Entendemos   por   lenguaje   la   capacidad   propia   del   ser   humano   para   expresar pensamientos y sentimientos por medio de la palabra, también se puede definir como un medio de comunicación formado por un sistema de signos arbitrarios codificados que nos permite representar la realidad en ausencia de esta, cada signo estará formado por un significante y un significado.

Al principio de la existencia humada el hombre se comunicaba con lenguajes no verbales, lo hacía mediante su cuerpo y órganos sensoriales: la voz, el gesto, movimiento o los ojos.

Desarrollo

1. La Comunicación

La comunicación: es un proceso afín a todas las formas de vida, cuya comprensión se halla en la base de prácticamente todos los saberes humanos. No existe forma de vida que no se comunique de un modo u otro con el afuera, y por ende estamos hablando de un proceso fundamental en el mundo conocido. La comunicación se caracteriza por lo siguiente:

• Es un proceso de intercambio de información, que se da entre seres vivientes.
• A lo largo del proceso comunicativo se involucran distintas instancias llamadas “elementos de la comunicación”, y que deben estar presentes para que la comunicación pueda darse eficazmente.
• Generalmente ocurre de manera cíclica, es decir, se retroalimenta, aunque también puede ser unidireccional.
• Puede tener muy distintos propósitos generales, pero casi siempre se trata de provocar una respuesta deseada en el interlocutor o los interlocutores.

1. El Lenguaje

El Lenguaje: es a través como construimos representaciones de las cosas y podemos operar, desenvolvernos en el mundo. Pero tales representaciones son privativas de un individuo, sino que, toman la forma de conceptos, mismos que “al referirse a las cosas, hacen posible tanto el pensamiento como la comunicación acerca de la misma cultura”.

El Lenguaje es relativo porque, una vez que se ha adquirido un dominio de los sistemas culturales, nuestro pensamiento fluye en signos de un modo casi natural. Pero, de la misma manera en que lenguaje hallamos una esencia individual, en cierta medida irreflexiva, podemos encontrar una fuerza social que penetra todo acto lingüístico.

1. Elementos de la Comunicación

Para que la comunicación exista, deben estar presentes y disponibles algunos elementos, que operarán en torno al circuito comunicativo, o sea, a la idea y venida de la información, a medida que dos o más individuos alternen sus roles en el envío y la recepción de sus respectivos mensajes.

Dicho circuito se da de acuerdo a ciertas condiciones y a ciertas normas, según sea el caso, pero en ellos siempre se pueden identificar los mismos elementos, que son:

• Emisor. Aquel que inicia el acto comunicativo, creando, codificando y transmitiendo un mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
• Receptor. Aquel que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo, recomponiendo así el mensaje. Por ejemplo: un escucha, una persona que sintoniza su radio o un animal que percibe el gruñido de otro.
• Mensaje. La información misma que se transmite, sea del tipo que sea. Por ejemplo: una petición de ayuda, una publicidad radial o una advertencia de que se está traspasando territorio ajeno.
• Código. El código de los mensajes es una forma de encriptación, o sea, una lengua o sistema de sentido que sirve para traducir el mensaje. En el caso de la comunicación verbal esto es muy evidente, pues requerimos de un idioma compartido para transmitirle al receptor un mensaje. Pero pueden ser códigos otro tipo de sistemas de sentido, mucho más primitivos, como el que asocia gruñido a riesgo de mordida, usualmente en base a la experiencia ya vivida.
• Canal. El canal de comunicación es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. O sea, la forma física en que efectuamos el acto comunicativo: las ondas sonoras que transportan la palabra hablada, las letras de tinta sobre un papel, o los impulsos químicos entre una célula y otra.

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1. Tipos de Comunicación dentro de la Organización.

Se le denomina comunicación ascendente a la información que fluye de los niveles inferiores a los superiores en la jerarquía de la organización. La comunicación ascendente es complementaria a la descendente, consistente en que los subordinados informen a la dirección. Lamentablemente la comunicación ascendente suele ser bastante insuficiente y suele ser poco valorada por la jerarquía, pero no debemos olvidar que para los trabajadores de la organización es necesaria y positiva, a parte que puede llegar a ser muy útil para que los directivos sepan qué es lo que está ocurriendo.

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