Totality Qualitum Mánager

¿Cual es el enfoque de la TQM?

Bien el enfoque se basa en la necesidad del cliente, para que la empresa logre sus metas lo cual significa que el producto o servicio que ofrezca la empresa debe ser de alta calidad.

¿Cómo trabaja la TQM?

Se trata de controlar todos los procesos desarrollado por una empresa para generar su producto o servicio, llevar un control de calidad en todos los departamentos como son : presidencia, mercadeo, fabricación finanzas, informática y recursos humanos así como también los proveedores.

¿Responsables de la TQM?

Bien para que exista un buen manejo sobre la administración de calidad total, deben darse por parte del apoyo organizacional de los directivos, como de todos los individuos que formen parte de la empresa, llegando a ser un trabajo en equipo eficaz.

¿Calidad?

Es la respuesta positiva, favorable y satisfactoria del cliente al momento de adquirir el producto o servicio, ya que para que el producto sea de alta calidad se debe establecer un conjunto de parámetros y valores para que sea de mucho agrado para la recepción del cliente.

¿Calidad total?

La calidad total se define como el 100% de eficacia al momento de producir el producto como en el momento que el cliente lo obtiene, esto se logra mediante el control de calidad del producto y el aseguramiento de calidad, que es cuando el cliente demanda mucho el producto por su calidad.

¿Principios específicos calidad total ?

Atención a la satisfacción del cliente.

Liderazgo y compromiso de la dirección con la calidad.

Participación y compromiso de los miembros de la organización.

Cooperación en el ámbito interno de la empresa.

Trabajo en equipo.

Cooperación con clientes y proveedores.

Formación.

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