Trabajo colaborativo de competencias

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de ciencias Artes y humanidades

Psicología

TTRABAJO COLABORATIVO DE COMPETENCIAS

Presentado por

Lesly Nicole Quintana García

CC. 33647055

GRUPO 1549

Yopal, Colombia

2012

INTRODUCCIÓN

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Con este trabajo quiere poner en práctica el sentido de la imaginación y el uso de las competencias comunicativas y la ética comunicativa, que se debe manejar en nuestro entorno para unas buena relación con lo demás, bien se oral o escrita

EL DOCTOR PEREZ

Era una vez, en una entidad financiera, donde trabajaban varias personas, tanto en el nivel operario como en el administrativo, siendo jefe de esta sucursal bancaria, el doctor pepito Pérez, una persona profesional y muy estudiada en el campo financiero y administrativo.

El doctor Pérez llevaba seis meses al cargo de esta sucursal bancaria la cual se caracterizaba por su excelente atención al el cliente y cumplimento con el mismo. Luego de estos seis meses, la entidad bancaria comenzó a disminuir sus utilidades liquidas, los clientes disminuyeron, no se recibían oportuna mente los pagos de los créditos otorgados etc.

La relación desde el comienzo entre empleados y el jefe no fue la mejor. El doctor Pérez, jefe del banco era una persona extremadamente autoritario, reservada y de difícil acceso de confianza. Los empleados no podían interrumpir en ningún momento a su jefe, no había permisos para nadie, no daban créditos a los empleados, ni se le podía hablar en un tono de confianza mínimo por parte de los empleados al doctor Pérez.

Pasado un año, fue visitada la sucursal bancaria por el socio mayorista y fundador de esta prestigiosa entidad, un hombre honorable estimado por todos los trabajadores y amigos. El socio mayorista saludo muy cordialmente a todos los empleados y se dirigió a la oficina de nuestro gerente. El socio y dueño mayoritario ya había sido enterando de todo lo que estaba aconteciendo en aquella entidad y las causas de los resultados tan bajos en esta sucursal, ya que el jefe de personal se lo había hecho saber.

Luego de una larga conversación entre el socio y el gerente de esta sucursal, se pidió una disculpa a todos los trabajadores de la entidad bancaria por parte del doctor Pérez, quien reconoció sus errores y faltas cometidas en la parte humana y comunicativa para con sus

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