Traduccion TLA Basico

Actividad unidad 1

Conociendo la norma.

Introducción: La serie de cursos ISO 9001, pretende enseñar, a quienes los realicen, todos y cada uno de los ítems que componen la norma técnica internacional ISO 9001:2008.

Para ello iniciamos con el primer nivel denominado Fundamentación, en el cual, el estudiante debe adquirir y afianzar sus conocimientos básicos de dicha norma.

De la asimilación de estos conceptos depende el buen desempeño en este curso y el entendimiento de los otros 4 niveles.

Objetivo: Esta actividad tiene como objetivo, la asimilación, por parte del estudiante, de los conceptos básicos de la norma técnica ISO 9001:2008 y los principios de calidad.

Ponderación: La calificación máxima para esta actividad es de 80 puntos. A cada numeral se asigna un valor de 20 puntos.

Criterios de Evaluación

1. Se evaluará la asimilación de los conceptos, la capacidad de síntesis, el uso de lenguaje propio, es decir, la copia del documento da lugar a un puntaje de cero en dicha actividad.

2. Se evaluara el conocimiento de los principios de calidad y la aplicación los capítulos que componen la norma ISO 9001.

Descripción de la actividad:

Después de leer los documentos sugeridos, deberá desarrollar 4 puntos

Primero deberá leer Los siguientes documentos, que encontrará en las carpetas ubicadas en el link material de estudio, semana 1.

1. Generalidades Norma ISO 9001

2. Principios de calidad

3. Norma ISO 9000

4. Dificultades en la certificación.

La empresa “Papel quemado” tiene un sistema de calidad propio, que difiere en mucho, al sistema de calidad basado en la norma ISO 9001.

Aun no conocen los principios de calidad y menos aún la terminología propia de la norma ISO 9000. La maquinaria tiene alrededor de 35 años y aún no se piensa renovar. Se cuenta con un número de operarios inferior al necesario y por esta razón es necesario asignar horas extras y tres máquinas a un operario. El sistema de trabajo es represivo, las personas cuentan con un pequeño espacio para descansar pero no lo hacen porque continuamente son vigilados. Los procesos no están documentados por lo tanto las instrucciones de trabajo son verbales.

La empresa está conformada por las 8 áreas o procesos que se relacionan a continuación:

Gerencia general

Gestión del talento Humano

Gestión Financiera

Informática

Producción

Compras

Mercado y ventas

Gestión calidad

Es de vital importancia, iniciar la fase de sensibilización en todas las áreas de la empresa. Para ello usted deberá realizar las siguientes 4 actividades:

1. Identifique que principios de calidad implementaría y explicar que beneficio aportan a cada proceso. Es necesario utilizar todos los principios descritos en los documentos del curso.

2. Revise el documento Norma ISO 9000. Proponer los capítulos de la norma ISO 9001, que pueden ser aplicables a cada uno de los procesos que conforman la empresa “Papel Quemado”. Por ejemplo: para el proceso Gestión Financiera es aplicable el capítulo Gestión de los recursos porque involucra al personal que labora en este

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