Técnicas de capacitación adiestramiento y desarrollo e Recursos Humano

Los Teques 04 de Octubre de 2011

Materia: Técnicas de capacitación adiestramiento y desarrollo e Recursos Humano

Unidad I: La Capacitación sus tipos y su importancia.

Grupo de Exposición: 4 

Integrantes:

-Cecilia Alexander C.I. 16.412.496

-Verónica Alexander C.I. 16.412.497

-Leonardo Gastón

-Karen Niño

-Anggi Malavé

1- Manejo de las Expectativas en la capacitación:

Se trata de de propiciar que los grupos o la audiencia, identifiquen aquellos propósitos comunes de capacitación.

Expectativas de la audiencia quiere decir:

• Esperanza
• Ilusión                   “De lo que desean aprender o bien ser capacitado”.
• Anhelos

El manejo de las Expectativas de un gerente o de un capacitador, en el área laboral consiste en identificar los propósitos de aprendizaje del grupo, y de ésta manera poder adaptarse a lo que quiere y a lo que espera la audiencia logrando la efectividad en la capacitación y como resultado la posibilidad de mejorar la eficiencia del trabajo de la empresa, permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias tanto dentro como fuera de la organización, proporcionando a los empleados la oportunidad de adquirir mejores aptitudes, conocimientos y habilidades que aumentan sus competencias para desempeñarse con éxito en su puesto de trabajo, de ésta manera también resulta ser una importante herramienta motivadora.

2- Obtención de resultado en la capacitación:

La capacitación arroja resultados diversos Como:

• A nivel de los Recursos Humanos:

1. Desarrollar las habilidades de los empleados.
2. Identificar problemas de desempeño.
3. Corregir el desempeño pobre.
4. Diagnosticar y mejorar problemas de comportamiento.
5. Fomenta relaciones laborales.
6. Brinda asesoría.
7. Mejora el desempeño y la actitud.

• A nivel de la Organización:

1. Aumento de la productividad
2. Menos quejas de los empleados
3. Reducción de costos y desperdicios
4. Rentabilidad
5. Mejoras en el clima organizacional
6. Facilidad en los cambios y en la innovación

• Resultados a nivel de tareas y operaciones:

1. Reducción de índices de accidentes
2. Reducción del índice de mantenimiento de máquinas y equipos
3. Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.

Nota: Muchas veces no es posible llegar a pruebas concretas de mejoras y resultados por esto hay que conformarse con evidencias.

Debe tomarse en cuenta que un esfuerzo de capacitación ha generado algún resultado, cuando un problema o situación anteriormente identificada muestra una mejoría, y este cambio se sustenta en lo aprendido en el proceso de la capacitación.

A la hora de analizar los resultados es importante dar tiempo a que el cambio haya tenido lugar.

3-La comunicación en la capacitación:

Cabe destacar que la comunicación realiza cuatro funciones básicas en el interior de un grupo u organización, ellas son:

1. Comunicación como control: con ella se establecen mandatos que deben ser aceptadas por los miembros.
2.  Comunicación como motivación: se busca con ella, mejorar el desempeño de un personal, mediante la realimentación, hacer que él avance en sus tareas y reforzar su conducta. La comunicación que tiene lugar con este mecanismo permite elevar sentimientos de satisfacción y disminuir los de frustración.
3. Comunicación como expresión emocional: con ella se permite la expresión de sentimientos y la satisfacción de necesidades sociales.
4.  Comunicación como información; con ella se transmite los datos o mensajes.

Cada una de estas funciones tiene relevancia en la interacción comunicativa, con el fin de estimular el desempeño y el buen rendimiento del grupo, cuyo fin último es persuadir, influir y motivar para cambiar conductas, a través de la expresión de ideas, sugerencias y puntos de vistas. Esto no es más que comunicarse eficazmente, es hacer que los demás crean en lo que se comunica y que el mensaje fluya sin dificultad, una vez que las palabras, el tono de voz y los gestos estén afinados en una sola vibración

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