Términos relativos a la calidad
Enviado por • 4 de Agosto de 2014 • Informes • 706 Palabras (3 Páginas) • 309 Visitas
Términos relativos a la calidad
•Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. "Inherente", en contraposición a "asignado", significa que existe en algo, especialmente como una característica permanente.
•Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria, "Generalmente implícita" significa que es habitual o una práctica común para la organización, sus clientes y otras partes interesadas que la necesidad o expectativa bajo consideración esté implícita.
•Clase: categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional.
•Satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos
•Capacidad: aptitud de una organización sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto.
•Competencia: aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades
TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN
•Sistema: conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan
•Sistema de gestión: sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
•Un sistema de gestión de una organización podría incluir diferentes sistemas de gestión, tales como:
un sistema de gestión de la calidad
un sistema de gestión financiera o
un sistema de gestión ambiental.
•Sistema de gestión de la calidad: sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
•Política de la calidad: intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección
•Objetivo de la calidad: algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad
•Gestión: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
•Alta dirección: persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.
•gestión de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.
•Planificación de la calidad: parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.
•Control de la calidad: parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
•Aseguramiento de la calidad: parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.
•Mejora de la calidad: parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
•Mejora continua: actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
•Eficacia: grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
•Eficiencia: relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
TÉRMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN
•Organización: conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones.
•Estructura de la organización: disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal.
•Infraestructura: <organización> sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización.
•Ambiente de trabajo: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
•Cliente: organización o persona que recibe un producto.
•Proveedor: organización o persona que proporciona un producto.
•Parte interesada: persona o grupo que tiene un interés en el desempeño o éxito de una organización.
•Contrato: acuerdo vinculante.
TÉRMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y AL PRODUCTO
•Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
•Producto: resultado de un proceso.
•Proyecto: proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos.
•Diseño y desarrollo: conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema.
•Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
TÉRMINOS RELATIVOS A LAS CARACTERÍSTICAS
•Característica: rasgo diferenciador.
•Característica de la calidad: característica inherente de un producto, proceso o sistema relacionada con un requisito.
•Seguridad de funcionamiento: conjunto de propiedades utilizadas para describir la disponibilidad y los factores que la influencian: confiabilidad, capacidad de mantenimiento y mantenimiento de apoyo.
•Trazabilidad: capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración
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