UNIDAD 3 Capacitacion Y Desarrollo

Capacitación.-

Es un conjunto de actividades didácticas orientadas a suplir las necesidades de la empresa y que se orientan hacia una ampliación de los conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados la cual les permitirá desarrollar sus actividades de manera eficiente.

En pocas palabras, capacitar implica proporcionarle al trabajador las habilidades y conocimientos que lo hagan más apto y diestro en la ejecución de su propio trabajo. Esos conocimientos pueden ser de varios tipos y pueden enfocarse a diversos finesindividuales y organizacionales.

Artículo 153.- Las empresas tendrán derecho a ejercitar ante las Juntas de Conciliación y Arbitraje, las acciones que les correspondan en contra de los trabajadores por incumplimiento de las obligaciones que les impone este capítulo.

CAPACITACION Y DESARROLLO

La capacitación es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado demanera organizada y sistémica, mediante el cual los colaboradores adquieren odesarrollan conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modificasus actitudes frente a los quehaceres de la organización, el puesto o el ambientelaboral.

Como componente del proceso de desarrollo de los recursos humanos, lacapacitación implica por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapasorientadas a lograr la integración del colaborador a su puesto de trabajo, y/o laorganización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como suprogreso personal y laboral en la empresa, y, por otro lado un conjunto demétodos, técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación deacciones específicas de la organización para su normal desarrollo de susactividades.

En tal sentido la capacitación constituye factor importante para que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto o cargo asignado, ya que es un procesoconstante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de susactividades, así mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingeniocreativo del colaborador.En esta era de cambios acelerados y de competitividad cada día más dura y másruda, es vital para las organizaciones propiciar el desarrollo integral de laspotencialidades de las personas y contar con colaboradores que posean un altonivel de “dominio personal”, que brindeservicios de responsabilidad ycalidad,sobre todo cuando se trata por ejemplo de empresas de servicios, donde laatención directa de la satisfacción de las necesidades del }usuario, pues ello elevaa la vez la capacidad creativa y de aprendizaje de la organización.La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores quizás sea laúnica ventaja competitiva sostenible. Requerimos convertir nuestrasorganizaciones en “Organizaciones Inteligentes,Creativas”,con capacidad de ver la realidad desde nuevas perspectivas.El prestigio, reconocimiento y rendimiento laboral de una organización dependenen primer lugar de laatención profesionaly delbuen tratoque brinde supersonal a los usuarios o clientes en todo contacto interpersonal que se tenga conellos y en segundo lugar, de lasóptimas relaciones interpersonales n que existanentre todos los miembros que componen la organización.Por estas razones y con la finalidad de mantener y asegurar el prestigio ganado através de los años, es necesario que dentro de los procesos de capacitación sedeben desarrollar las siguientes potencialidades humanas: flexibilidad,originalidad, creatividad, espíritu de innovación, calidez y actitud de mejoracontinua.

3.1Programa de inducción al empleado.

Es un proceso dirigido a iniciar al empleado en su integración a la cultura organizacional durante los cuatro meses siguientes a su vinculación. El aprovechamiento del programa por el empleado vinculado en período de prueba deberá ser tenido en cuenta en la evaluación de dicho período.

Programa de inducción

La inducción se llevará a cabo al ingreso de nuevos funcionarios a la Entidad, con ésta se busca facilitarle el proceso de integración a la cultura organizacional. Al personal que ingresa a la Entidad, se le realiza el proceso de inducción dependiendo del cargo así:

1. Recibimiento al Servidor Público:

En esta fase se pretenden utilizar como estrategias las siguientes:

- Posesionar a los funcionarios nombrados en un acto formal con presencia de las Directivas de la Entidad.

- Dirigir comunicación escrita al nuevo funcionario donde se manifieste la complacencia de la Entidad con su vinculación.

- Estas estrategias permitirán significar la importancia que para la Entidad tiene su vinculación, así como la responsabilidad que asume frente a ésta y la sociedad en su calidad de servidor Público.

2. Ubicación del funcionario en la Entidad:

En esta fase se pretenden utilizar como estrategias las siguientes:

- Informar acerca de la Entidad: naturaleza, misión, visión, directivos, normas que la rigen, planta física.

- Socializar el código de ética y las funciones de su cargo consagradas en el manual de funciones y competencias laborales.

- Presentar a sus compañeros de trabajo.

- Con estas estrategias se pretende que el servidor Público conozca la Entidad a la cual ingresó, facilitando su incorporación a la vida Institucional.

Objetivos:

- Familiarizar al servidor Público nuevo con la estructura de la Entidad y con su misión.

- Iniciar la integración del servidor a los valores y propósitos institucionales.

- Crear sentido de pertenencia en el nuevo Servidor Público.

- Instruir a los servidores públicos nuevos sobre los asuntos relacionados con las dependencias, responsabilidades individuales, deberes y derechos.

- Iniciar el acercamiento a los compañeros para la integración a los equipos de trabajo.

Este se lleva a cabo a través del formato Programa de Inducción en el cual se relacionan los siguientes temas:

a. Temas relacionados con la entidad en general.

- Historia de la entidad.

- Misión, visión, objetivos.

- Código de ética.

- Código de buen gobierno.

- Estructura de la entidad.

- Nombres y funciones de los directivos.

- Período de prueba: Sentido del mismo, duración.

- Normas de seguridad.

- Principales servicios que presta la entidad, según su misión.

- Normas que rigen la entidad.

- Instalaciones.

b. Planes y programas institucionales

- Sistema de planeación.

- Políticas y planes generales.

- Programas y proyectos especiales.

- Sistemas de evaluación y control de la programación.

c. Prestaciones

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