Un nuevo Sistema gestion de caliodad

Nombre aprendiz:

Porfirio Andrés Peña Duque

Email:

Porfirio.pena@corre.policia.gov.co 

Fecha:

24/08/2015

• ¿Qué es Mejoramiento Continuo?

Mejora continua y la innovación: Actividad sistemática para la adaptación de la institución a las nuevas y cambiantes necesidades del ciudadano y compromisos con el Gobierno Nacional, a través de la creación o modificación del servicio, la formulación de proyectos, la gestión del riesgo y al ejecución de acciones correctivas, preventivas o planes de trabajo.

Acción Correctiva: Conjunto de acción tomadas para eliminar las causas de una conformidad detectada u otra situación indeseable. (Para evitar su repetición).

Corrección: Es el conjunto de actividades realizadas eliminar o subsanar lo que no salido bien (no conformidad).

Acción preventiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar las causas de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. (Con el fin de evitar que se produzca). Su tratamiento se da a través de la metodología de administración del riesgo.

Proyecto: Conjunto de actividades coordinadas y controladas, con fecha de inicio y de finalización, orientado hacia el logro de un objetivo y sus respectivas metas, con parámetros de seguimiento y con los recursos necesarios.

Plan de trabajo: Iniciativas para mejorar lo que se está haciendo; se puede atender con recursos de la unidad (propios).

No conformidad: incumplimiento de un requisito.

• ¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

Puedo aplicar la mejora continua realizando las siguientes actividades:

• Identificación de los problemas y la planificación para su mejora.
• Realizar observaciones y análisis.
• Establecer objetivos que permitan la mejora continua en los diferentes procesos y procedimientos que se realizan.
• Buscar la satisfacción del cliente.
• Aumentar la calidad en los diferentes servicios que ofrece nuestra institución.
• Disminuir el desperdicio de tiempo y recursos.

[pic 3][pic 2]

El mejoramiento continuo como herramienta para cada día prestar un servicio excelente que satisfaga las necesidades de la ciudadanía, buscando que cada uno de los integrantes realice sus actividades de la mejor manera, bajo los estándares de calidad propuestos por la institución.