Valores contingentes

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PROYECTO EN ADMINISTRACION.

EMPRESA:

Empresa dedicada a la producción y comercialización de consumo masivo.

Proyecto a realizar: Estandarizar el Seguimiento y entrega de pedidos, desde el cargue a transporte hasta entrega en manos a cliente.

Área: Logística - Atención al Cliente.

Actualmente el proceso de programación, seguimiento y estatus de entrega de la empresa se realiza de manera manual, esto por ser una empresa nueva, el objetivo es crear algún archivo donde agilice este proceso para que el área de despacho tenga claridad lo más pronto posible sobre los embarques a realizarse, así como después de despachado darle el debido seguimiento para saber si fue entregado exitosamente a cliente y tener administrativamente un control sobre lo entregado y no entregado, incidencias, nivel de servicio, indicadores, etc.

El primer paso a aplicar que seguiremos según nuestros temas vistos en las unidades será:

Competencias Laborales:

Se explica lo que son las competencias laborales para tener claridad de cómo aplicarla.

Capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. La competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la ejecución del trabajo, es una capacidad real y demostrada. 

Plan de acción:

1. Realizar una macro donde nos permita eliminar la captura manual de la programación.
2. Eliminar la impresión de hojas.
3. Eliminar errores de captura que produzcan reprocesos y pérdidas.
4. Ahorrar tiempo en la realización de la programación.
5. Envío en tiempo y forma de la programación a las diversas áreas que involucra la operación.

Se realizó una macro donde de forma efectiva tabula y cubica las órdenes de compra, dando facilidad de tener una visión de los tipos de transporte que se usaran para el despacho de los pedidos, esto antes de generar una cita de entrega. Al momento de la gestión de cita se puede capturar al momento la confirmación otorgada por el cliente, así como la fecha y hora de entrega.

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Se eliminó la impresión de órdenes de compra, así como errores de captura haciendo más confiable la información enviada en tiempo y forma.

Esta misma macro nos generó un archivo de seguimiento el cual se debía cerrar oportunamente, gestionar las incidencias y recuperar las evidencias de recibo como lo muestra la pantalla siguiente:

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Así mismo mensualmente se lleva a cabo la realización y presentación de indicadores para dar claridad a la gerencia de los resultados obtenidos en el mes, así como las áreas de oportunidad a corregir y la visión de lo que sería el próximo mes como se muestra en la pantalla siguiente:

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