Ventas

Instituto Politécnico Nacional

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

UNIDAD SANTO TOMAS.

TECNICAS Y HABILIDADES DE VENTAS.

EN DONDE IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN

DE UNA EMPRESA.

PROFESORA: CHAVELA SANCHEZ REYNA

ALUMNOS: HAYDE

CRISTO GONZALES DE LA LUZ ALEXIS

OROZCO CAMPOS MARIA FERNANDA

ROJAS GONZALES GRECIA M.

GRUPO: 3RM1

18 DE AGOSTO DEL 2014

SITUACIÓN INTERNA

GRUPO MODELO MÉXICO.

Descripción general.

Recientemente se ha hablado de la decisión que tomaron los dueños de la compañía al venderla al extranjero, esto ha incrementado ciertas inconformidades en el personal, los rumores y las actitudes han ido cambiando gradualmente entre los trabajadores, ahora se muestran más desmotivados y se nota en el desempeño de las plantas en general.

La razón principal según los rumores es debido a un temor existen entre los trabajadores por perder su empleo, esto a la larga ha causado una gran pérdida de confianza hacia los directivos de la empresa.

Se pretende crear y fortalecer una unión y un vínculo de confianza entre trabajadores directivos, una planta que trabaja dividida difícilmente podrá superar las adversidades que le esperan en el mercado internacional, por ello es de suma importancia que existan buenas relaciones entre todo el personal.

Convertir en prioridad el hecho de escuchar al trabajador, así determinará realmente las razones principales del comportamiento que tiene.

Interpretar la voz de los empleados, el objetivo no es únicamente saber el descontento de cada empleado, sino tomar medidas que efectivamente resuelvan los conflictos que se presentan.

Tomar acciones de comunicación que aclaren la situación actual de la empresa y hacer saber a todos los empleados los beneficios de la decisión tomada.

Así mismo se comunicar los cambios administrativos que sean implementado dejando en claro las bases sobre las que se tomaron esas medidas.

Fomentar una ideología en la empresa, hacer que los empleados se identifiquen plenamente en cada aspecto de la corporación.

EN DONDE IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN DE:

GRUPO MODELO MÉXICO.

En la credibilidad.

• Los trabajadores creen que la empresa y los jefes no son confiables.

• El personal ya no cree en lo que se dice.

• Se duda de la honestidad, de la ética y de la forma de dar a conocer a los trabajadores la situación de la empresa.

En la falta de coherencia.

• Hay distintas versiones sobre los hechos y nadie se ocupa de aclarar lo que se dice.

• Las declaraciones son dudosas.

En la desconfianza.

• La empresa guarda información, no comunica todo lo que se debiera.

• relación directivo-trabajador no es buena, provocando fuga de información creando los rumores en todas las áreas de la empresa.

• El personal siente que la empresa guarda información porque no confía en ellos.

• La información no llega a tiempo y forma.

En el liderazgo negativo.

• La empresa y sus líderes no comunican.

• Los líderes no conocen a su receptor.

En el mal manejo de poder.

• Se quiere utilizar a la comunicación interna como herramienta de manipulación o de “maquillaje.

Falta de confianza en la comunicación

• La empresa no cree que la comunicación interna sea una herramienta de gestión estratégica

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