World & Clock

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Económicas

Área Común Licenciaturas

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World & Clock

(Licenciado Hugo Medina)

Ilsia Dalila Dueñas Pérez                                                                        201194609

Hortencia Elizabeth Herrera Gramajo                                                         201500071

Raul Estuardo Lemus                                                                                201501020

Jose Carlos Palencia Moscoso                                                                 201400321

Victor Rubelsy Villacinda Gómez                                                                 201500619

Guatemala, Abril  2016.

Índice

Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo general los pasos para la creación y lanzamiento de un producto nuevo al mercado, en este caso damos a conocer un “Reloj personalizado”.

Nuestro propósito es lograr un posicionamiento rápido en el mercado, logrando satisfacer las necesidades de nuestros clientes, para esto hemos establecido estrategias de distribución, precio y publicidad así como tal hemos determinado nuestra marca.

World & Clock        

Misión: ser una empresa de trabajo comprometida a alcanzar la excelencia en el mercado nacional de relojes personalizados, en búsqueda constante de la satisfacción de nuestros clientes con productos de alta calidad, con un servicio de primera  y atención personalizada, logrando con ello un crecimiento constante y permanente para nuestra empresa.

Visión: consolidar nuestro liderazgo en el mercado de relojes personalizado, a través de una mejora continua y el cumplir con las necesidades solicitadas por el cliente, ofreciéndoles un producto innovador a un precio competitivo, agregados a nuestra experiencia reflejada en la confianza de nuestros clientes.

Objetivos:

Objetivos generales: Satisfacer las exigencias de nuestros clientes , valorándolo por encima de todo  basándonos en que se cumplan nuestros procesos de calidad adicional a ellos esforzándonos en mejorar cada día nuestros relojes.

Objetivos específicos:   Proporcionar a nuestros empleados los conocimientos específicos para la preparación de los diseños en los discos de acetato, decorando diferentes especialidades de discos, aplicando las técnicas y normas de seguridad establecidas.

Realizar encuestas cada dos meses a nuestros clientes para ver en qué aspectos se puede mejorar nuestros servicios. [pic 2]

Logo

Historia

Somos un grupo de accionistas guatemaltecos que fundaron la primera empresa de relojes personalizados en Guatemala denominada como World & Clock, S.A. , contado con un capital constituido de Q 100,000.00 fue fundada el 11 de marzo de 2016 en la Diagonal 6 20-68  Zona 10, Ciudad de Guatemala, con el fin de presentar una filosofía innovadora, utilizando materiales de alta calidad.

Servicios: sala de ventas, pedidos por encargo de productos especiales y servicio a domicilio. La construcción, el diseño y la innovación de sus tiendas, donde los relojes se realizan con diseños para cualquier tipo de gusto, World & Clock, con excelencia, en la mente del cliente.

La búsqueda de las mejores imágenes, materiales de alta calidad las mejores ideas de un reloj personalizado a tu gusto estilo de vida con lo cualquier cliente puede identificarse y apasionarse por la calidad siempre guiaran el desarrollo de esta marca.

Los productos son adquiridos en equipos con tecnología de punta, como su sistema de innovador garantizar la mejor calidad del producto final y llevarlo a los clientes.

Etapas del desarrollo del producto

Generación de ideas: Antes de realizar la constitución de la empresa, realizamos una serie de lluvia de ideas, en las cuales presentamos las mejores opciones para crear nuestro producto top.

Depuración de ideas: Analizada todas las opciones optamos por enfocarnos con la creación de un reloj personalizado por el cliente.

Desarrollo y prueba de conceptos: Desarrollamos las mejores ideas para que el producto sea innovador, y decidimos crear la opción de que el cliente lo personalizara a su gusto. Poniendo a prueba el producto y presentando la idea ante clientes al azar.

El resultado fue satisfactorio ya que el cliente satisfacía por su propio gusto sus deseos, elaborando el mismo el arte y cumpliendo la finalidad de la innovación del producto.

Estrategia de marketing: Como publicidad al recién iniciar la empresa, promocionaremos de la siguiente manera nuestro producto, considerando el auge de las redes sociales, impulsaremos el producto por Facebook y Twitter.

Análisis del negocio: la finalidad de cualquier empresa es generar utilidad, dado a esto nos dimos la tarea de realizar un estudio de campo para el análisis del producto. Revisando los costos que generamos al inicio, procedimos a realizar también un proyectado de nuestras ventas mínimas y las máximas, con lo cual concluimos que el producto si llenará los objetivos de la empresa.

Desarrollo del producto: Para desarrollar el producto necesitaremos las siguientes herramientas: 1 disco de acetato, 1 motor para reloj, 3 Manecillas para reloj, 1 barrita de pegamento y con lo cual procederemos a realizarlo así: se prepara el disco de acetato como primer paso seguidamente colocamos al centro el diseño a tu elección , teniendo una vez ya esto podemos colocar el motor para el reloj colocando sus respectivas agujas, teniendo como ya esto colocado podemos seguir con asegurar el motor y podemos desde ya utilizar la barrita de silicón para asegurar la superficie entre el disco de acetato y el motor del reloj, bien colocado esto podemos optar por colocarle los números y allí tendríamos nuestro reloj personalizado.

Mercado prueba: Lanzaremos un prototipo del producto a un mercado al azar, con el cual captaremos el recibimiento del mismo y confirmaremos que llenará los requisitos y objetivos para generar la utilidad de la empresa.

Comercialización: Con los objetivos cumplidos y llenando las expectativas se lanzará el producto a nuestro mercado meta. Lo cual según nuestros estudios tendrá un buen recibimiento por parte de los compradores.

Elementos de la mercadotecnia

Necesidades: cuando depuramos nuestras ideas y presentamos el proyecto de la creación del reloj, detectamos que un porcentaje alto de familias cuentan con un reloj en casa, pero el mismo es tradicional, nuestro reloj será la identidad de nuestros clientes.

Deseos: Las familias desean unos nuevos relojes, pero en todas las tiendas y distribuidores se encuentran los estándares, nuestro proyecto se diferenciará ya que le dará el poder de crear el reloj a su gusto.

Demandas: Al tener un precio accesible nuestro producto, la demanda crecerá y se verá beneficiado al poder adquisitivo de los compradores.

Oferta de marketing: Nuestra principal oferta y carta de presentación será el envío gratuito del producto rumbo al destino solicitado por el cliente.

Valor y satisfacción del cliente: El valor agregado y la satisfacción del cliente será nuestro compromiso, y la idea de que el mismo cliente diseñe sus relojes, será esencial para lograr su satisfacción.

Intercambios y relaciones: El intercambio y establecer las relaciones redituables con nuestros clientes será el auge de nuestra empresa, ya que a partir de ese momento empezaremos a generar ingresos para nosotros mismos.

Mercado: Durante nuestro estudio de mercado, establecimos la segmentación a la cual deseamos abarcar y promover nuestros productos. Definida quedo como mercado meta la Generación Y. Aunque la ventaja de ser un producto personalizado es que cualquier generación o mercado podrá realizar su compra.

Proceso de Mercadotecnia

Reloj Personalizado

Necesidades:

Los clientes siempre requieren que los productos tengan novedades o sean innovados, es por eso que nos vimos en la tarea de  realizar la innovación de un reloj personalizado de acetato.

Diseños y estrategias:

La Empresa World & Clock se centra  en innovación de nuevos estilos, para atraer y satisfacer a los clientes con un costo accesible.

Elaboración del programa:

La Empresa World & Clock creó el reloj personalizado a su vez, el nivel máximo de producción; para que los consumidores conozcan el producto innovado, se realizaran anuncios y promociones para que se incrementen las ventas. También se busca la máxima satisfacción del consumidor.

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