AIRBNB EMERGE DE LA PANDEMIA: LECCIONES PARA LA GOBERNANZA DE LAS PARTES INTERESADAS

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“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

Practica N°3

AIRBNB EMERGE DE LA PANDEMIA: LECCIONES PARA LA

GOBERNANZA DE LAS PARTES INTERESADAS

Grupo 4

Carhuallanqui Romani, Massiel Emily

Placencia Espinoza, Alisson Damaris Abigail  

Sanca Villcas, Jorge Luis (5%)

Soplapuco Valverde, Nayeli Patricia

Vásquez Mamani, Ana Sofía

Facultad de Ingeniería, Universidad Tecnológica del Perú

16135: Teoría de decisiones

Ing. Alejandro Alva Fructuoso

15 de Noviembre del 2021

Índice

1.        Resumen Ejecutivo        3

2.        Perfil de la empresa        3

2.1.        Historia        3

2.2.        Portafolio de productos y/o servicios        4

2.3.        Volumen de ventas        5

2.4.        Mercados        6

3.        Análisis del entorno local y/o global        7

3.1.        Análisis PESTEL        7

4.        Análisis del sector económico o industrial        8

4.1.        Cinco fuerzas competitivas de Porter        8

5.        Análisis de la competencia        10

6.        Diagnóstico de la empresa        12

6.1.        Problemática presentada y/o oportunidad presentada        12

6.2.        Estrategias utilizadas ¿Cómo los manejo?        12

6.3.        ¿Cuáles fueron los resultados?        14

6.4.        ¿Que hizo bien? ¿Que hizo mal la empresa? ¿ Qué decisiones tomarían dicha situación?        16

7.        Conclusiones        17

8.        Recomendaciones        18

9.        Fuentes        19

10.        Anexos        19

Índice de tablas

Tabla 1:Valor esperado de la información perfecta (supuesto de la información)        5

Tabla 2:Análisis PESTEL para la empresa Airbnb        7

Tabla 3 : Tabla de decisiones en ambientes de incertidumbre        11

1. Resumen Ejecutivo

Airbnb es una compañía que ofrece una plataforma digital de alojamientos a particulares mediante la cual los anfitriones pueden publicitar y contratar el alquiler de sus propiedades con sus huéspedes.

El presente trabajo posee como objetivo principal, el identificar las etapas por las cuales ha pasado la empresa Airbnb para llegar a su punto máximo, para un posterior análisis de las mejoras de procesos basándonos en el incremento de rentabilidad y por consecuencia de ella lograr la satisfacción del cliente.

Además del objetivo específico expuesto, cabe resaltar, que dichas mejorías poseen como cualidad, la facilidad de su implementación y el mínimo costo de la misma, sin llegar a plantear objetivos irreales que por más que a primera vista se vean prometedores, en su aplicación no se logren a concretar.

El análisis se sustenta, ya que tras el impacto que provoco la pandemia a todo tipo de empresa, en su mayoría llevando a la quiebra, ha generado así un factor de importancia a considerar. El saber cómo es que esta empresa ha construido una ventaja competitiva que les brindo un futuro a corto plazo, la rentabilidad y competitividad que se necesita para ser una empresa exitosa, reconociendo también cuales fueron los puntos débiles que la empresa tuvo.

En consecuencia, se concluye que las mejoras que se desarrollaron lograron a cumplir con su objetivo, ya que es rentable para Airbnb, contribuye al éxito de esta y lo más importante, incrementaría la satisfacción de sus usuarios.

1. Perfil de la empresa

1. Historia

Airbnb fue cofundada en 2008 por diseñadores industriales, Brian Chesky y Joe Gebbia, la idea empezó por la necesidad de pagar el alquiler del apartamento que arrendaban en San Francisco, en ese momento se estaba llevando a cabo una convención local en la que encontraron la oportunidad perfecta para comenzar su negocio en línea, llamado en principio Air Bed and Breakfast el cual fue una acogida de inmediato consiguiendo así sus primeros huéspedes. Tras este exitoso se sumó a la propuesta el ingeniero de sistemas Nathan Blecharczyk, con el que en agosto del mismo año lanzaron una nueva página web, cuyo enfoque fue la Convención Nacional Demócrata en Denver, tras el éxito que tuvieron se enfrentaron a la realidad, sin convenciones los alojamientos bajaban a cero, lo cual generaba problemas financieros, de inmediato los fundadores comenzaron la búsqueda de capital, obteniendo su primer fondeo por 200000 dólares. De este punto en adelante Airbnb inicia un crecimiento vertiginoso en número de alojamientos listados, número de nuevos huéspedes y atracción de capital inversionista. Ya en 2016 Airbnb acumula capital inversionista por USD $4,500 millones. Siendo en el 2020 su punto de quiebre, en el que a causa de la pandemia se perdió 80% del negocio en 2 meses, periodo en el cual se tuvo que reestructurar por completo el enfoque de negocio y tras ello se redujo drásticamente sus costes, lo que llevo al despido de 1900 personas y eliminar gastos de marketing, etc.

Tras ello se visualiza una nueva ventana de oportunidad para la plataforma de rentas vacacionales, que ahora se refleja en su nueva estrategia. En diciembre, Airbnb protagonizó la mayor salida a Bolsa del año en Estados Unidos. La valoración de la empresa superó los 101,000 millones de dólares y sus acciones se dispararon 143% en su debut. Aunque sigue reportando pérdidas, la visión de su cofundador, Brian Chesky, apunta a una recuperación de los viajes nunca vista y a un cambio de las reglas del juego en la industria para el que dice estar ya preparado.

1. Portafolio de productos y/o servicios

Airbnb es un mercado comunitario que sirve para publicar, dar publicidad y reservar alojamiento de forma económica a través de internet o desde tu smarthphone. Airbnb no posee ninguna propiedad. Simplemente, actúa como intermediario entre aquellos que quieren alquilar un espacio y quienes buscan un lugar donde hospedarse.

Una vez que se elige una propiedad, se puede visualizar la información sobre el lugar, incluyendo el tamaño del espacio y los servicios, hora de entrada y precios, una descripción detallada del lugar, reglamento, seguridad, y disponibilidad. También se puede ver reseñas de otros huéspedes e información sobre los anfitriones.

1. Volumen de ventas

Airbnb gana una comisión del 20 % por cada reserva que se realiza. Hay aproximadamente 28.571.438 reservas al año, lo que supone unas 23.810 reservas al mes. Hay aproximadamente 650.000 anfitriones en Airbnb. Según Priceonomics, los anfitriones de Airbnb ganan una media de 924 dólares al mes y, en algunos casos, hasta 10.000 dólares al mes.

La mayor parte de sus ingresos proceden de las tarifas de servicio de las reservas que se cobran tanto a los huéspedes como a los anfitriones. Airbnb se marca como objetivo llegar a 1.000 millones de viajeros en 2028.

Tabla 1:Valor esperado de la información perfecta (supuesto de la información)

Fuente: Elaboración propia (2021)

¿Cuál es el valor esperado de la estrategia de decisión?

Con base en las estimaciones originales, existe una probabilidad de 0.15, para el estado de la naturaleza 3, hay una probabilidad del 0.45 en el estado de la naturaleza 3 y una probabilidad del 0.40 para el estado 1. Por lo que el valor esperado con información perfecta es VECIP= 0.15*450+600*0.45+0.4*215=423.5

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