AIRBNB EMERGE DE LA PANDEMIA: LECCIONES PARA LA GOBERNANZA DE LAS PARTES INTERESADAS
Enviado por Alisson placencia • 16 de Noviembre de 2021 • Tareas • 4.563 Palabras (19 Páginas) • 75 Visitas
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“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”
Practica N°3
AIRBNB EMERGE DE LA PANDEMIA: LECCIONES PARA LA
GOBERNANZA DE LAS PARTES INTERESADAS
Grupo 4
Carhuallanqui Romani, Massiel Emily
Placencia Espinoza, Alisson Damaris Abigail
Sanca Villcas, Jorge Luis (5%)
Soplapuco Valverde, Nayeli Patricia
Vásquez Mamani, Ana Sofía
Facultad de Ingeniería, Universidad Tecnológica del Perú
16135: Teoría de decisiones
Ing. Alejandro Alva Fructuoso
15 de Noviembre del 2021
Índice
1. Resumen Ejecutivo 3
2. Perfil de la empresa 3
2.1. Historia 3
2.2. Portafolio de productos y/o servicios 4
2.3. Volumen de ventas 5
2.4. Mercados 6
3. Análisis del entorno local y/o global 7
3.1. Análisis PESTEL 7
4. Análisis del sector económico o industrial 8
4.1. Cinco fuerzas competitivas de Porter 8
5. Análisis de la competencia 10
6. Diagnóstico de la empresa 12
6.1. Problemática presentada y/o oportunidad presentada 12
6.2. Estrategias utilizadas ¿Cómo los manejo? 12
6.3. ¿Cuáles fueron los resultados? 14
6.4. ¿Que hizo bien? ¿Que hizo mal la empresa? ¿ Qué decisiones tomarían dicha situación? 16
7. Conclusiones 17
8. Recomendaciones 18
9. Fuentes 19
10. Anexos 19
Índice de tablas
Tabla 1:Valor esperado de la información perfecta (supuesto de la información) 5
Tabla 2:Análisis PESTEL para la empresa Airbnb 7
Tabla 3 : Tabla de decisiones en ambientes de incertidumbre 11
Resumen Ejecutivo
Airbnb es una compañía que ofrece una plataforma digital de alojamientos a particulares mediante la cual los anfitriones pueden publicitar y contratar el alquiler de sus propiedades con sus huéspedes.
El presente trabajo posee como objetivo principal, el identificar las etapas por las cuales ha pasado la empresa Airbnb para llegar a su punto máximo, para un posterior análisis de las mejoras de procesos basándonos en el incremento de rentabilidad y por consecuencia de ella lograr la satisfacción del cliente.
Además del objetivo específico expuesto, cabe resaltar, que dichas mejorías poseen como cualidad, la facilidad de su implementación y el mínimo costo de la misma, sin llegar a plantear objetivos irreales que por más que a primera vista se vean prometedores, en su aplicación no se logren a concretar.
El análisis se sustenta, ya que tras el impacto que provoco la pandemia a todo tipo de empresa, en su mayoría llevando a la quiebra, ha generado así un factor de importancia a considerar. El saber cómo es que esta empresa ha construido una ventaja competitiva que les brindo un futuro a corto plazo, la rentabilidad y competitividad que se necesita para ser una empresa exitosa, reconociendo también cuales fueron los puntos débiles que la empresa tuvo.
En consecuencia, se concluye que las mejoras que se desarrollaron lograron a cumplir con su objetivo, ya que es rentable para Airbnb, contribuye al éxito de esta y lo más importante, incrementaría la satisfacción de sus usuarios.
Perfil de la empresa
Historia
Airbnb fue cofundada en 2008 por diseñadores industriales, Brian Chesky y Joe Gebbia, la idea empezó por la necesidad de pagar el alquiler del apartamento que arrendaban en San Francisco, en ese momento se estaba llevando a cabo una convención local en la que encontraron la oportunidad perfecta para comenzar su negocio en línea, llamado en principio Air Bed and Breakfast el cual fue una acogida de inmediato consiguiendo así sus primeros huéspedes. Tras este exitoso se sumó a la propuesta el ingeniero de sistemas Nathan Blecharczyk, con el que en agosto del mismo año lanzaron una nueva página web, cuyo enfoque fue la Convención Nacional Demócrata en Denver, tras el éxito que tuvieron se enfrentaron a la realidad, sin convenciones los alojamientos bajaban a cero, lo cual generaba problemas financieros, de inmediato los fundadores comenzaron la búsqueda de capital, obteniendo su primer fondeo por 200000 dólares. De este punto en adelante Airbnb inicia un crecimiento vertiginoso en número de alojamientos listados, número de nuevos huéspedes y atracción de capital inversionista. Ya en 2016 Airbnb acumula capital inversionista por USD $4,500 millones. Siendo en el 2020 su punto de quiebre, en el que a causa de la pandemia se perdió 80% del negocio en 2 meses, periodo en el cual se tuvo que reestructurar por completo el enfoque de negocio y tras ello se redujo drásticamente sus costes, lo que llevo al despido de 1900 personas y eliminar gastos de marketing, etc.
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