ATENCION APLICADA A LA LLAMADA DE EMERGENCIA

ATENCION APLICADA A LA LLAMADA

DE

EMERGENCIA

(Diálogos)

1. SALUD

OPERADOR: Buenas tardes, VEN 9-1-1 indique su emergencia?.

DENUNCIANTE: Ayuda! Necesito una ambulancia urgente mi esposa esta en labor de parto no se que hacer como sacarla de aquí.

OPERADOR: Sr. mantenga la calma, necesito que me indique su nombre,  la dirección exacta donde se encuentra con su esposa, y algún punto de referencia cercano a su residencia.

DENUNCIANTE: Joel Hernández, Maracaibo, sector curva de molina, calle 74, la casa no tiene numero es verde con portones blancos queda al finalizar la calle en el tapón.

OPERADOR: Muy bien, en estos momentos estamos procesando su información con el órgano competente  por favor manténgase en línea.

DENUNCIANTE: Rápido por favor!

OPERADOR: Gracias por la espera, su información fue procesada y comunicada al organismo competente, manténgase atento al teléfono el despachador estará comunicándose con usted. ¿le puedo ayudar en algo mas?.

DENUNCIANTE: NO, NO, esta bien.

OPERADOR: MUY BIEN GRACIAS POR LLAMAR AL VEN 9-1-1.

1. BOMBERIL.

OPERADOR: Buenas noches VEN 9-1-1 indique su emergencia?

DENUNCIANTE: Auxilio! Mi cocina se esta incendiando y el fuego se esta esparciendo no lo puedo apagar, me encuentro fuera de la casa, Ayuda!

OPERADOR: Sra. Necesito que conserve la calma, indíqueme su nombre, la dirección exacta, y  punto de referencia cercano al lugar de la emergencia.

DENUNCIANTE: Andrea Nieto, es en valle frio, no recuerdo la calle, es en la primera entrada a dos cuadras del SAIME con sentido norte-sur, la tercera casa a la izquierda, por favor vengan rápido ayúdennos.

OPERADOR: Muy bien, en estos momentos estamos procesando su información con los bomberos  por favor manténgase en línea.

       DENUNCIANTE: Rápido por favor todo se quema!.

OPERADOR: Gracias por la espera, su información fue procesada y comunicada al organismo competente, manténgase atenta al teléfono el despachador estará comunicándose con usted. ¿le puedo ayudar en algo mas?.

DENUNCIANTE: No nada mas, por favor que lleguen rápido.

OPERADOR: Guarde la calma la unidad va en camino, agradecemos su confianza gracias por llamar al VEN 9-1-1.

1. POLICIAL.

OPERADOR: Buenas noches, VEN 9-1-1 indique su emergencia?

DENUNCIANTE: AYUDA!, Mi esposo esta fuera de la casa borracho con un arma de fuego, esta amenazando con hacernos daño a los niños y a mi, esta fuera de control estoy muy asustada, ¡QUE VENGA LA POLICIA RAPIDO POR FAVOR!.

OPERADOR: Sra. Necesito que conserve la calma y hable con claridad , indíqueme su nombre, la dirección exacta, y  punto de referencia cercano al lugar de la emergencia.

DENUNCIANTE: Me llamo Carla Moran, es en el sector la limpia, la calle es la numero 67, justo detrás de Traki la limpia, la vivienda es roja con portones blanco, afuera hay un carro blanco, por favor vengan rápido tenemos mucho miedo.

OPERADOR: Muy bien, en estos momentos estamos procesando su información con la policía nacional bolivariana por favor manténgase en línea.

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