Análisis del aprovechamiento de la tecnológica en una institución del sector público
Enviado por topautochi • 10 de Agosto de 2020 • Apuntes • 841 Palabras (4 Páginas) • 213 Visitas
[pic 1]
[pic 2]
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ALUMNO:
MANUEL MICET BLANCO
PROFESOR:
MIGUEL VIVANCO GALLARDO
MÓDULO:
APROVECHAMIENTO DE LA TECNOLOGÍA EN EL SECTOR PÚBLICO
PROYECTO PROFESIONAL:
Análisis del aprovechamiento de la tecnológica en una institución del sector público.
ETAPA:
SEMANA 4
OBJETIVO DEL PROYECTO:
Analizar el uso y aprovechamiento de la tecnología en una institución del sector público. Para ello deberás realizar una investigación que involucre el diseño, aplicación y análisis de los resultados de una encuesta a una población muestra que utiliza dicha tecnología en la realización de trámites.
[pic 3][pic 4]
Í N D I C E
- Introducción.
- Desarrollo.
- Analizar los datos que obtuve en la encuesta aplicada en el avance del proyecto anterior y graficar los resultados de la tabla por cada una de las preguntas que realice.
- Realiza una interpretación de las gráficas o gráficos. Toma en consideración el objetivo principal de la investigación que es conocer el impacto, en cuestión de satisfacción, sobre el uso de la tecnología en instituciones del sector público para realizar un trámite en cuestión.
- Conclusiones.
- Referencias bibliográficas.
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
- Introducción.
Analizar la información que obtuve de la encuesta aplicada para obtener resultados confiables, debiendo presentar gráficamente los datos obtenidos al respecto
- Desarrollo.
- Analizar los datos que obtuve en la encuesta aplicada en el avance del proyecto anterior y graficar los resultados de la tabla por cada una de las preguntas que realice.
- ¿Cómo considera la declaración de impuestos como persona física ante el Servicio de Administración Tributario de forma anual?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 19 | 23 |
Regular | 4 | 1 |
Malo | 1 | 1 |
Deficiente | 1 | 0 |
Total | 25 | 25 |
- ¿Como considera el servicio proporcionado por la herramienta tecnológica para la declaración de impuestos anual del Servicio de Administración Tributario?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 23 | 24 |
Regular | 1 | 1 |
Malo | 1 | 0 |
Deficiente | 0 | 0 |
Total | 25 | 25 |
- ¿Como considera la información precargada de la actividad fiscal que realizó en el año anterior para su declaración de impuestos?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 16 | 20 |
Regular | 4 | 4 |
Malo | 3 | 1 |
Deficiente | 2 | 0 |
Total | 25 | 25 |
- ¿Cómo considera la atención proporcionada por el Servicio de Administración Tributaria?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 22 | 22 |
Regular | 1 | 1 |
Malo | 1 | 1 |
Deficiente | 1 | 1 |
Total | 25 | 25 |
- ¿Cuál es el nivel de satisfacción en el empleo del buzo tributario del SAT, para atender sus necesidades?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 15 | 17 |
Regular | 5 | 3 |
Malo | 3 | 2 |
Deficiente | 2 | 3 |
Total | 25 | 25 |
- ¿Cómo considera la atención que proporciona el servicio telefónico del SAT para atender sus dudas?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 19 | 23 |
Regular | 4 | 1 |
Malo | 1 | 1 |
Deficiente | 1 | 0 |
Total | 25 | 25 |
- ¿Cómo considera la información precargada en la herramienta tecnológica de sus ingresos que tuvo en el año anterior para su declaración anual de impuestos?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 22 | 19 |
Regular | 2 | 3 |
Malo | 1 | 2 |
Deficiente | 0 | 1 |
Total | 25 | 25 |
- ¿Cómo considera la información precargada en la herramienta tecnológica de sus ingresos que tuvo en el año anterior para su declaración anual de impuestos?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 21 | 24 |
Regular | 3 | 1 |
Malo | 1 | 0 |
Deficiente | 0 | 0 |
Total | 25 | 25 |
- ¿Cómo considera la información precargada en la herramienta tecnológica de sus impuestos retenido que tuvo en el año anterior para su declaración anual de impuestos?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 20 | 23 |
Regular | 4 | 2 |
Malo | 1 | 0 |
Deficiente | 0 | 0 |
Total | 25 | 25 |
- ¿Cómo considera la información precargada en la herramienta tecnológica de sus deducciones personal que tuvo en el año anterior para su declaración anual de impuestos?
Observación | Mujeres | Hombres |
Bueno | 24 | 23 |
Regular | 1 | 2 |
Malo | 0 | 0 |
Deficiente | 0 | 0 |
Total | 25 | 25 |
- Redactar un documento en el que se precise el protocolo creado para encuestar a los usuarios y explicar la experiencia a partir de la actividad realizada.
Se aplicó el protocolo de presentación y la encuesta de satisfacción a 50 compañeros de mi trabajo en la SEDENA (25 hombres y 25 mujeres) a quienes como personas físicas (asalariados) realizan anualmente su declaración de impuestos; mi experiencia obtenida en este trabajo de investigación es que en la mayoría de mis compañeros encuestados manifiestan que durante los últimos años el Servicio de Administración Tributaria ha mejorado la herramienta tecnológica que es empleada para la declaración anual de impuestos; hoy en día al momento de entrar en esta plataforma tecnológica, y al ingresar lo datos personales, aparece información precargada con respecto de sus ingresos, impuestos retenido y deducciones personales; en comparación de años anteriores tenían que capturar cada información, datos que eran ocasiones eran manipulados y alterados.
...