Apa Ejercicios

Ejercicio 1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

1. Según el organigrama los mandos altos son los siguientes:

* Mandos Altos:

Director General: ya que es la cabeza de la empresa, seguida del responsable de calidad y el control de gestión.

2. Luego lo conforman los Directores, ya que se encargan de dirigir al resto del personal.

* Mandos Medios

- Director Técnico

-Director Compras

-Director Comercial

-Director de Admón. y Finanzas

- Director de Producción

3. mandos bajos:

* Mandos Bajos

-Administración

- Finanzas

- Jefe de Mantenimiento

- Logística y almacenes

- Encargados

- Oficina Técnica

- Métodos y tiempos

Sin embargo cabe mencionar que los mandos bajos lo conforman directamente el personal que realiza las labores físicas y operativas de la empresa que no tienen ningún subordinado.

3. Puedo detectar también que los medios de comunicación lo conforman

* Mando de comunicación:

- RRHH

- I+D

Ejercicio 2

RENOVACION DE LICENCIA DE CONDUCIR

1. Presentar licencia de conducir a renovar, DPI o Cedula de vecindad.

2. Recibo de pago por el monto correspondiente al tiempo de vigencia que deseas tenga tu licencia, este puede ser efectuado en cualquier agencia del Banco Industrial. Estar solvente de multas.

3. Examen de la vista emitido por una Clínica Óptica u Oftalmólogo profesional colegiado activo, que cumpla con los requisitos establecidos por el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil.

4. Fotografías.

5. entrega de la licencia renovada

Gráfica: INSUMOS

DPI, Licencia Vencida, Boleta de pago de renovación, Examen de la vista, Boleto de ornato

PROCESO

1. Revisión de papelería 2. Revisión de multas 3.examenes de la vista 4.fotografias 5.Entrega de Licencia

SALIDA

- El cliente se retira con su licencia renovada

ACTUALIZACION DE DATOS EN LA SAT PARA PEQUEÑO CONTRIBUYENTE.

1. revisión de papelería (DPI y NIT)

2. De ser necesario entregar Formulario de Depuración Unificado

3. Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo las modificaciones que correspondan y entregar con el mismo

4. Tramite Personal de actualización de datos

5. Llenar Formulario SAT Con datos actualizados en el sistema

6. entrega de resultados de la actualización

Gráfica:

INSUMOS

- DPI, Tarjeta de NIT, Recibo de luz si quiere modificar dirección

PROCESO

1. Revisar DPI y No. De NIT 2. Llenar el formulario SAT-FDU 3. Para modificaciones llenar formulario SAT-014 4. Actualización de datos 5. Ingreso de datos al sistema 6. Actualización efectuada

SALIDA

- El cliente se retira con la satisfacción de la renovación

ATENDER UN PEDIDO A UN CLIENTE EN UNA FÁBRICA Y DISTRIBUIDORA DE TABLETAS DE CHOCOLATE

1. Como primer paso el primer departamento que se ve involucrado es el departamento de ventas, el cual se encarga de atender al cliente y velar por cumplir sus necesidades y quien realiza el pedido.

2. Como segundo plano se ve involucrado el departamento de producción quien se encarga de conseguir la materia prima y realizar la elaboración del producto.

3. Como tercer plano se encarga el departamento de calidad para verificar que el producto se encuentre en perfectas condiciones y cumpla con los requisitos sanitarios de la producción.

4. Como por cuarto plano se ve involucrado el departamento de Empaque el cual ya estando el pedido supervisado sanitariamente se encarga de colocar fechas de vencimiento y diseño de la envoltura, y velar por la duración del producto.

5. Como por quinto plano se encarga el departamento de entrega el cual se encarga de que el producto sea entregado en condiciones óptimas, la facturación y la entrega del producto al cliente.

6. el cliente revisa que todo el pedido cumpla con sus expectativas y se retira con el producto.

Gráfica:

INSUMOS

- Cliente, pedido, orden

PROCESO

1. Ingreso de pedido 2. Verificación de materia prima y producción 3. Control de calidad 4. Empaque 5. Verificar la entrega del producto 6. El producto es aprobado por el cliente y retirado de la fábrica.

SALIDA

- Entrega de producto y satisfacción del cliente

Ejercicio 3

A continuación se detalla una tabla en la cual se verifica los procedimientos, causas,

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