Asertividad

ASERTIVIDAD

Definición:

La asertividad es una estrategia de comunicación que nos permite defender nuestros derechos y expresar nuestra opinión, gustos e intereses, de manera libre y clara, sin agredir a otros y sin permitir que nos agredan. Una conducta asertiva nos permite hablar de nosotros mismos, aceptar cumplidos, pedir ayuda, discrepar abiertamente, pedir aclaraciones y aprender a decir “no”.

Andrew Salter (1949) definió la asertividad como un rasgo de personalidad y pensó que algunas personas la poseían y otras no, exactamente igual que ocurre con la tacañería y la extroversión.

Sin embargo, unos años después, Wolpe (1958) y Lazarus (1966) la definieron como “la expresión de los derechos y sentimientos personales”, y hallaron que casi todo el mundo podía ser asertivo en algunas situaciones y absolutamente ineficaz en otras.

Por lo tanto la conducta asertiva se puede entrenar y de esta manera aumentar el número de situaciones en las que vamos a tener una respuesta asertiva y disminuir al máximo las respuestas que nos provoquen decaimiento u hostilidad.

Características de una persona asertiva

• La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es, lo que piensa, lo que siente, y quiere sin lastimar a los demás. (Es empático).

• Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona, sea ésta extraña o conocida y su comunicación se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada.

• En todas sus acciones y en manifestaciones se respeta a sí misma y acepta sus limitaciones, tiene siempre su propio valor y desarrolla su autoestima; es decir, se aprecia y se quiere a sí misma, tal como es.

• Su vida tiene un enfoque activo, pues sabe lo que quiere y trabaja para conseguirlo, haciendo lo necesario para que las cosas sucedan, en vez de esperar pasivamente a que éstos sucedan por arte de magia. Es más proactivo que activo.

• Acepta o rechaza, de su mundo emocional, a las personas: con delicadeza, pero con firmeza, establece quiénes van a ser sus amigos y quiénes no.

• Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. Evita los dos extremos: por un lado la represión y por el otro la expresión agresiva y destructiva.

Causas de la falta de la asertividad

La falta de asertividad se puede dar por varias razones:

• La persona no ha aprendido a ser asertivo o lo ha aprendido de forma inadecuada.

• La persona conoce la conducta, pero siente tanta ansiedad que la emite de forma parcial.

• la persona no conoce o rechaza sus derechos.

• la persona posee unos patrones irracionales de pensamiento que le impiden actuar de forma asertiva.

Tipos de respuesta asertiva

Existen 6 tipos de respuesta asertiva:

ASERTIVA POSITIVA: Es la más fácil de realizar, la iniciativa tiene que partir del propio sujeto. Consiste en expresar con frases apropiadas y en momento apropiado algo positivo de una persona. P ej. “Te sienta muy bien tu nuevo peinado”.

ASERTIVA ELEMENTAL: Expresión simple de nuestros propios derechos e intereses. Se utilizan en momentos de interrupciones, desvalorizaciones, etc. Cada persona tendrá que encontrar la frase con la que se encuentre más cómodo. Es muy importante el tono y la firmeza. P. ej. “por favor, no insistas, te he dicho que no puedo”.

ASERTIVA CON CONOCIMIENTOS (ASRTIVIDAD EMPATICA): Transmite reconocimiento hacia la otra persona. Se utiliza cuando no queremos que la otra persona se sienta herida. P. ej. “Entiendo que vayas mal de tiempo y no puedas devolverme los apuntes, pero es que los necesito para mañana urgentemente”.

ASERTIVA ASCENDENTE: Elevación gradual de la respuesta asertiva. Es más una pauta de comportamiento. P. ej. “por favor, no me interrumpa” – “Te pedí antes que no me interrumpieras. Me gustaría terminar lo que iba a decir” – “Mira ¿podrías no interrumpirme?”, etc.

ASERTIVA SUBJETIVA: Se utiliza en casos en los que sabemos que el otro no ha querido herirnos conscientemente. Suele ser común en situaciones de pareja. P. ej. “Cuando tu haces…”, “El resultado es que yo…” ! Entonces yo me siento…”, “Preferiría…”.

ASERTIVA FRENTE A LA NO ASERTIVA O LA AGRESIVIDAD: Primero habría que intentar que la otra persona fuera consciente de su comportamiento y después demostrarle a comportarse asertivamente. Se suele utilizar como defensa a ataques agresivos. P. ej. “Veo que estas enfadado y no me escuchas. ¿Por qué no te paras un momento y escuchas los que te quiero decir”.

La asertividad en el mundo laboral

En el trabajo, el énfasis asertivo es exactamente a la inversa. La actuación viene primero, los sentimientos después. El propósito consiste en la productividad y el logro. Debido a esto, las relaciones con los demás en el trabajo tienden a ser más superficiales que íntimas. En los sentimientos que expresa el individuo se dan mayor énfasis a la adaptación que a la franqueza.

Cuando más asertivo sea alguien en relación con el trabajo y más dispuesto se halle a afirmar con su actuación «este soy yo», mayores satisfacciones obtendrá.

a. Cinco artes básicas de la aserción en el trabajo

1. Orientación activa

Refleja el hábito de meditar bien las metas de trabajo, los pasos que se han de

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