CICLO DE DEMING O CICLO PDCA

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1.- CICLO DE DEMING O CICLO PDCA

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La sistemática PDCA tiene un carácter cíclico, como se observa en el esquema, el cual certifica una vigilancia continua sobre la mejora de la calidad. Una vez realizada la evaluación y tras la aplicación de acciones correctoras, el proceso se reinicia.

El modelo se desarrolla en 4 etapas:

PLANIFICAR

• Se identifican los problemas específicos que se pueden enfrentar en la ejecución de un proyecto
• Se hace una planificación sobre los recursos:

• que se utilizan
• que están disponibles
• que tendrán que ser adquiridos

• Se establecen los requisitos de las partes interesadas
• Se fijan las condiciones de ejecución 
• Se marcan los objetivos finales del proyecto.

HACER

En esta esta fase se registra información importante, sobre todo sobre los diferentes problemas que puedan producirse. Generalmente esta fase se desarrolla en dos etapas. Una a prueba, en pequeña escala, y otra en la que, atendiendo a los buenos los resultados, se procede a una ejecución a escala real.

VERIFICAR

Esta es la etapa de verificación dónde se mide y evalúan los resultados y se comparan con los objetivos planeados en la primera fase. Si hubiera grandes diferencias es el momento de buscar la causa. Probablemente la fase más importante del ciclo PDCA. Si se detectan errores hay que procurar que no se presenten nuevamente y así haya una mejora evidente. Esta fase se caracteriza por la comprobación activa y la evaluación de la efectividad del plan original. Así mismo es importante identificar las áreas problemáticas del proyecto y tomar las decisiones oportunas para eliminar los riesgos o tomar acciones para aminorar el impacto con el objetivo de mejora continua.

ACTUAR

Por último, en esta fase se toman las acciones correctoras, pero también cuando se dé la oportunidad, existe la posibilidad de tomar acciones de mejora, las cuales se podrán aplicar en toda la organización. Si todo fue de acuerdo con el plan y los resultados son satisfactorios, no es necesario desviarse del curso original. Con buenos o deficientes resultados, tras la implementación de las acciones de mejora, el ciclo debe reiniciarse.

2.- ACCIONES A DESARROLLAR E IMPLANTAR EL SGC Y RESPONSABLES EN EL DESARROLLO DEL SGC

Al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe considerar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad. Así mismo debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones externas e internas.

Del mismo modo, debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organización de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, la organización debe determinar: a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad; b) los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestión de la calidad. La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas partes interesadas y sus requisitos pertinentes.

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