Ciclo Deming

Ciclo de Deming.

El ciclo de Deming es una herramienta para la mejora continua de la gestión de calidad, fue desarrollada por W. Edwards Deming.

William Edwards Deming fue un físico-matemático Estadounidense con PhD por la universidad de Yale, que en las décadas 20’s y 30’s desarrolló junto con Walter Shewhart, conceptos, sistemas, y herramientas sobre la estadística y el control de calidad que tuvieron un lugar importante en el desarrollo del país americano hasta la guerra. Después de la segunda guerra mundial fue invitado a dar conferencias en Japón, quienes se encontraban en una decadencia de calidad, y posteriormente fue premiado por su aportación a ese país. Finalmente ayudo a la reactivación de EUA durante un tiempo en el que el país se encontraba con una caída en la calidad, y continuo desarrollando sus ideas, dentro de las cuales se encuentran los 14 puntos para una calidad total y el ciclo PDCA.

El ciclo de Deming o también llamado PDCA (por sus siglas en inglés: Plan, Do, Check, Act) es una de las principales estrategias para la mejora continua de la calidad que las organizaciones y empresas utilizan, tiene también, una estrecha relación con algunas normas ISO para la gestión de calidad.

El ciclo o circulo, describe los cuatro pasos que se deben de formular para lograr una constante mejora en la calidad (disminución de fallos, solución de problemas, aumento de eficacia y eficiencia, prevención de riesgos potenciales) de algún producto o servicio.

Para describir el ciclo completo, este consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos, los cuales son repetidos y que se deben de llevar a cabo secuencialmente.

Estos pasos son:

• Planear (Plan)

• Hacer (Do)

• Verificar (Check)

• Actuar (Act)

Planear:

Se establecen los objetivos a alcanzar, el proceso y medios para alcanzarlos y se buscan las actividades susceptibles de mejora;

• Identificar el proceso que se quiere mejorar

• Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso

• Análisis e interpretación de los datos

• Establecer los objetivos

• Detallar especificaciones de los resultados esperados

• Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones

Hacer:

Se Implementa la visión establecida según la decisión que se ha tomado y la planificación que se ha realizado;

• Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior

• Recopilar datos y documentar las acciones realizadas

Verificar:

Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de prueba para verificar su correcto funcionamiento o satisfacción, si la mejora no cumple con las expectativas iniciales habrá que modificarla para ajustarla a los objetivos esperados;

• Volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada.

• Documentar las conclusiones

Actuar:

Por último, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantará la mejora de forma definitiva, y si no lo son habrá que decidir si realizar cambios para ajustar los resultados o si desecharla. Una vez terminado el paso 4, se debe volver al primer paso periódicamente para estudiar nuevas mejoras a implementar.

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